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          物業保安門崗工作計劃

          發布時間:2024-03-05 22:15:08 查看人數:98

          物業保安門崗工作計劃

          物業保安門崗工作計劃 第1篇

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          一、總經理崗位職責

          1、貫徹執行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項,負責商廈全面經營管理,保證經營目標實現,完成集團公司下達的經營管理各項指標,對董事會負責。

          2、帶領管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰略,根據營銷戰略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

          3、負責審核和調整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

          4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關社會團體、機構的業務協調工作;

          5、定期和不定期的拜訪重點客戶,及時了解和處理各種問題。

          6、審核經營管理運作模式,監督各部門行為規范及工作流程的執行落實;

          7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預算并監督執行;

          8、負責制定和調整商廈的發展規劃,并組織具體規劃方案的實施。

          9、簽署有關協議合同和合約,并處理相關事宜。

          10、建立健全各項規章制度,嚴格財經紀律,搞好增收節支,開源節流,保證現有資產保值增值。

          11、加強企業文化建設,做好員工的現實思想工作,加強協調溝通,建立一支作風優良,紀律嚴明,訓練有素的員工隊伍,充分發揮員工的積極性和創造性。

          12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權利。

          13、負責商廈消防安全保衛工作,確保商廈安全萬無一失。

          二、副總經理崗位職責

          1、根據商廈實際情況,對招商政策及制度流程提出合理化建議并監督落實。

          2、協助總經理組織擬定并落實商廈經營管理實施方案,提升對商戶的管理水平,讓商戶與商廈獲得更大的利益,形成長期共贏的合作關系。

          3、協助總經理制定商廈顧客售后服務的規范制度和流程,保證顧客滿意度的提升。

          4、根據公司制定的團購業務規劃、策略、制度和流程,協助總經理組織擬定商廈團購業務開展的細則和規范,推進商廈團購業務工作,達成商廈業務目標。

          5、結合商廈的特點,協助總經理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

          6、通過商廈的品牌宣傳策劃,品牌推廣活動,協助總經理提升商廈在本市區域市場的知名度、美譽度,提升商廈形象。

          7、根據公司安全保障管理的制度和相關要求,協助總經理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則,并指導和督查各部門做好安全保障管理,杜絕各類安全保障事故的發生。

          8、根據商廈年度目標計劃,參與擬定商廈年度財務預算方案,報公司審定后組織實施,并進行督查和控制。

          9、完成上級領導交辦的其它工作。

          三、總監崗位職責

          1、全面掌握商廈動態,及時向公司主要領導匯報情況,并在商廈貫徹執行公司主要領導的意圖。

          2、控制商廈不出大的問題,關注商廈大的問題,并提出合理化建議。

          3、協助總經理抓好商廈員工的學習、培訓工作。

          4、開展思想政治工作,采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

          5、根據公司主要領導的意圖,側重抓好商廈的安全工作,并處理商廈發生的各類事故。

          6、協助總經理做好行政管理相關工作。

          四、經營部職責

          4.1經營部經理崗位職責

          1、根據商廈經營指標,對全年目標任務合理制定分配計劃;

          2、根據服裝流行趨勢,制定部門調整方案,對目標品牌的跟蹤、引入,制定年度計劃;

          3、把握市場動態,對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策,向上級領導提出合理化建議;

          4、對促銷活動,按商廈要求與各部門配合,達到商支持活動率在80%以上,以此達到顧客滿意;

          5、貫徹執行商廈各項規章制度;

          6、對部門人、財、物進行合理調配、統籌安排;

          7、與商進行及時溝通,使其了解本商廈的經營理念,以此確保更有效的合作;

          8、與商廈財務部進行有效溝通,共同保障各供應商賬款的按時支付;

          9、與商廈各部門保持良好的溝通,確保營運工作的正常進行;

          10、根據部門人員情況,及時做出調整,確保崗位高速有效的運轉;

          11、優化樓層品牌,維護現有優秀品牌,對各專柜實行定期評定,嚴格實施末尾淘汰制;

          12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核,提升員工業務技能;

          13、負責組織員工文化生活,確保團隊凝聚力和競爭力;

          14、協助各專柜建立健全顧客檔案并協助商做好回訪工作;

          15、完成上級領導交辦的其他工作;

          4.2樓層經理崗位職責

          1、注重部門禮儀禮貌,提供商廈良好的外部形象;

          2、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

          3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁;

          4、每日檢查員工禮儀、行為規范等;

          5、負責每日銷售報表的收集及上報。

          6、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

          7、做好每日巡場,發現問題及時解決并上報主管領導。

          8、負責主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

          9、制定導購排班表并嚴格監督,杜絕廳內無人而發生意外;

          10、做好與各部門間的溝通,保障商廈的的正常經營。

          11、負責導購對專業知識及服務禮儀的規范使用;

          12、負責責任區域的環境衛生,為顧客提供良好的購物環境;

          13、協助保安做好閉店后清場工作,確保商廈及商戶的財產安全。

          14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決,不推諉。

          15、按時完成領導交辦的其它事務性工作。

          4.3樓層主管崗位職責

          1、協助經理做好本部門日常經營管理工作;

          2、實行“走動式”管理,針對現場實際情況,提出改進意見和建議;

          3、監督規范化服務的執行情況,分析匯總巡場中的問題;

          4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃,正確評估員工工作;

          5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務指標;

          6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調研)顧客群對商品、品牌經營及促銷活動反映,指導各品牌柜組更好地開展營銷活動;

          7、對促銷情況按周做出分析報表;

          8、定期作好市場調研工作,有針對性收集各大商場的營銷資料,隨時向樓層經理提供市調報告;

          9、制定月、季、半年、年度計劃,按月、季、半年、年終做出工作總結;

          10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作;

          11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態正常運行;

          12、完成上級領導交辦的其他工作;

          4.4導購崗位職責

          1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

          2、熟悉貨品的品名、單價、產地、規格、成份、性能、使用和保養方法;

          3、做好店堂、貨架、貨品的衛生清理;

          4、貨區物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

          5、業務知識的學習,了解商品常用的外文及圖形標志,對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全,質量是否合格,嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

          6、遵守商廈紀律,不做任何有損商廈形象或利益的行為;

          7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

          8、團結同事,嚴禁在商廈內各商戶之間互相詆毀品牌;

          9、對于在商廈內拍照、攝像的顧客應給予婉言制止(經上級領導批準除外,但必須在策劃部人員的陪同下進行),對于不聽勸阻的顧客應立即上報;

          10、參加例會并總結交流銷售經驗;

          11、完成上級領導交辦的其他工作。

          五、企劃部職責

          5.1企劃部經理崗位職責

          1、在經營副總的領導下,負責本部門策劃、設計、媒介工作,對部門內人員做分工安排,監督各成員任務完成情況;

          2、根據商廈發展戰略,配合各經營部門擬訂年度總體營銷計劃,監控本部門計劃的執行情況,對當地市場競爭形勢作出分析和評估,為總經理制定經營決策提供依據和參考,組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

          3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領導部屬,應節慶日、季節性、階段性銜接、新品上市的要求,制定切實可行的實施方案;

          4、商廈宣傳品設計,包括報紙廣告、室內外展牌、戶內外燈箱等;

          5、設計室設備資料的管理維護及其他設計工作的審核與指導;

          6、其他文字工作的審核與指導;

          7、負責本部本人員的業務技術、專業能力的培訓與提升;

          8、完成上級領導交辦的其他工作。

          5.2方案設計崗位職責

          1、完成商廈的促銷廣告設計任務;

          2、商廈展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護;

          3、負責商廈廣告美術字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設計工作;

          4、平面設計用資料、工具管理;

          5、負責商廈的內外活動期間的宣傳、及節日期間的氣氛布置;

          6、負責商廈舉辦的各種活動現場布置和會場布置;

          7、負責商廈內廣告的檢查;

          8、不斷提高業務技術和藝術水平,提高自身專業能力;

          9、完成領導交辦的其他工作,并及時反饋執行情況。

          5.3美工崗位職責

          1、商廈手繪pop工作;

          2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

          3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

          4、賣場企劃管理;

          5、各項企劃活動跟進;

          6、相關外聯工作;

          7、完成上級領導交辦的其他工作。

          六、優服部職責

          6.1優服部經理崗位職責

          1、根據財務部下達的本部門年度預算,制訂本部門的年度工作計劃,月度預算及月度工作計劃。

          2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作,以及本部門的保密工作。

          3、處理在本部門管轄范圍內發生的緊急事件。

          4、根據本部門工作安排,按照程序提出申請招聘,參與制定下級的面試及入職考核。

          5、制訂直接下級的崗位職責,根據崗位職責在本部門開展述職工作。

          6、定期對直接下級進行績效考評。

          7、制訂本部門年度培訓計劃,并呈報行政部,執行行政部下發的月度培訓計劃,保證培訓工作的實施。

          8、負責商廈商品質量、服務質量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內容的實施監督檢查管理工作。

          6.2客服員崗位職責

          1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

          2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

          3、負責顧客檔案的建立和匯總;

          4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

          5、會員的回訪工作;

          6、會員的生日問候工作;

          7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

          8、完成上級領導交辦的其他工作。

          6.3廣播員崗位職責

          1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

          2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

          3、負責顧客檔案的建立和匯總;

          4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

          5、會員的回訪工作;

          6、會員的生日問候工作;

          7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

          8、完成上級領導交辦的其他工作。

          6.4優服專員崗位職責

          1、依據本中心有關服務質量、環境質量、服務規范條例,實施現場監督檢查。

          2、負責受理顧客服務投訴、價格投訴,并做好投訴記錄。對現場能解決的,決不推委;對不能當場解決的,及時向領導匯報。

          3、負責監督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關門前的定位情況。

          4、負責檢查、記錄營業期間各樓層現場服務質量、環境質量的狀況。

          5、負責對現場服務過程中出現不合格項執行處罰,并及時糾正、反饋(服務過程包括務態度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務等內容)。

          6、負責每月對環境質量大檢查,檢查店容店貌,環境衛生(包括辦公室),商品陳列狀并記錄檢查結果。

          7、負責監督檢查商品價格標識、服務性收費標識、促銷標識、公益標識,對不合格項時跟蹤驗證。

          8、負責接待消費者咨詢,要求熟悉商品區域,及時了解商場的各項促銷活動。

          9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信,及時向辦公室反饋信息。

          七、財務部職責

          7.1財務部經理崗位職責

          1、在公司總經理的直接領導下,具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉。

          2、負責組織商廈的經濟核算工作,組織編制和審核會計、統計報表,并負責向上級財務部門及主管領導上報,按上級規定時限及時編制財務預算,月度資金預算和結算。

          3、負責組織財會人員搞好會計核算,正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳,全面反映給公司領導,及時提供真實的會計核算資料。

          4、負責組織貫徹執行《會計法》等法規和企業財務制度財經紀律,建立健全財務管理的各項制度,發現問題及時糾正,重大問題及時報告總經理。

          5、加強財務管理,分月、季、年編制和執行財務計劃,正確合理調度資金,提高資金使用效率,指導各部門搞好經營活動。

          6、根據會計制度,定期匯總會計憑證,并與科目明細帳核對相符。

          7、負責商廈各項費用核算,認真審核收支原始憑證,帳務處理符合制度規定,帳目清楚,數字準確。

          8、負責指導、監督檢查和考核本部門員工的工作,及時處理解決工作中發生的問題,保證部門的工作正常進行。

          9、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

          7.2總帳會計崗位職責

          1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

          2、負責對出納日常收付業務進行核對,監督并將憑證及時入帳。

          3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

          4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

          5、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。

          6、按制度規定結帳、對帳、轉帳,為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

          7、與各部門做好相關業務對接,應及時將準確信息反饋相關部門。

          8、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

          9、審核商廈人員變動情況,催促相關部門經辦人員,及時傳遞工資發放表、交費明細表。

          10、負責固定資產的會計明細核算工作,并做好固定資產的購置的賬務處理及盤點工作。

          11、認真核算各項耗材的入庫和領用,正確核算該項費用的屬部門,負責月末盤點和監盤工作。

          12、保守業務秘密,完成臨時交辦的重要工作。

          7.3結算會計崗位職責

          1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

          2、負責對出納日常收付業務進行核對,監督并將憑證及時入帳。

          3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

          4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

          5、按合同規定的返款時間按時返款,負責審核監督返款工作。

          6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經營部在次月10及時收回

          7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款,20日進行盤點、帳實相符。

          8、登記分管的各類帳簿,做到帳物、帳款相符、平衡。

          9、按制度規定結帳、對帳、轉帳,為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

          10、與各部門做好相關業務對接,應及時將準確信息反饋相關部門。

          11、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

          12、做好窗口服務工作,回答各項問題能做到和氣、耐心。

          13、保守業務秘密,完成臨時交辦的重要工作。

          7.4出納崗位職責

          1、保管好庫存現金及空白支票等重要票據;

          2、及時向會計辦理票據移交,現金要日清月結,帳款相符,做好銀行結存調節月報表;

          3、每周編制銀行收支、現金收支明細表,報送總公司財務部長;及時預警資金庫存信息;

          4、根據“現金管理條例”規定開支范圍合理使用現金,庫存現金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

          5、對現金管理的安全性和保密性負責;

          6、適時、適效地完成本職工作;

          7、對本部門其他崗位應支持配合;

          8、配合結算員和收銀組核對各專廳銷售額;

          9、做好窗口服務工作,回答各項問題能做到和氣、耐心。

          10、完成上級領導交辦的其他工作。

          7.5收銀主管崗位職責

          1、保證每天各樓層的收銀系統正常運行。

          2、根據營業需要到各專業銀行兌換零鈔,并做好各商場零鈔的兌換工作。

          3、負責收取各款臺每日上交的營業款,包括現金、支票、優惠券、信用卡等,并履行相應的手續。

          4、如發生收銀員當日現金長款或短款現象,及時查出原因,并以處理,長款上交,短款補齊。

          5、收取的現金核對無誤后應及時送存銀行,銀行上門服務的應嚴格執行移交手續。

          6、收取的支票應到付款銀行辦理轉帳手續,以免造成不必要的損失。

          7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄,并與各專業銀行轉來的信用卡進帳單進行核對,產生的未達帳項要及時查找。

          8、及時將優惠券、已入帳的各種銀行票據連同銷售日報表傳遞給會計。

          9、對商場收銀員進行業務指導,及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

          10、要求督促收銀員提高工作效率,熱情服務,使顧客高興而來,滿意而歸。

          11、完成上級領導交辦的其他工作。

          7.6收銀員崗位職責

          1 、遵守商廈規章制度,文明用語、禮貌待人,勤奮工作。

          2、上班時間不能奇裝異服,必須儀表整齊,穿工裝,帶工號牌,接受相關部門的監督。

          3、上班時身上嚴禁攜帶現金、挪用公款,不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

          4、收銀員當天長短款,要說明原因,并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

          5、收銀員收款要認真核對銷售小票,票款相符,辨別貨幣的真偽,收到假幣由收銀員本人承擔損失。

          6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

          7、收銀員必須嚴守崗位,嚴禁串崗、聊天、看報,離開工作臺要向主管請假,擅離崗位造成錢幣丟失,除自行承擔損失外還要接受處罰。

          8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品,必須通知相關人員送到相關部門。

          9、聽從商廈的調動,服從工作安排,每天要保持收銀臺的整潔衛生,補充必備物品,愛護收款設備。

          10、交接班時做到交接清楚,貨款相符,簽名負責。

          11、接受商廈財務人員的監督指導,完成領導交辦的各項工作。

          12、完成上級領導交辦的其他工作。

          八、行政部職責

          8.1行政部主管崗位職責

          1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

          2、負責商廈各類會議的召集安排,通知的下發,會議的記錄及整理。

          3、負責與公司及政府職能部門相關對口業務的溝通、協調及對接;

          4、負責公司及商廈各項規章制度的傳達、實施及監督;

          5、負責審核各部門月度生產經營計劃及預算;

          6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報;

          7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

          8、負責商廈公務電話的使用及費用管理;

          9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續的辦理;

          10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

          11、了解并反映員工的思想動態,研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。

          12、組織實施商廈企業文化建設

          13、負責商廈收、發文的管理。

          14、協助整理并審查各部門的資料檔案。

          15、管理辦公室的檔案資料。

          16、各類大項活動的牽頭、組織、協調

          17、負責來電、來訪人員接待。

          18、負責日常事務工作的監督檢查。

          19、負責擬制、審核上報各類文書材料。

          20、完成公司領導交辦的臨時性工作。

          21、負責公司固定資產的監管。

          8.2人資專員崗位職責

          1、協助上級完成人力資源規劃,統籌安排,合理調配人力資源。

          2、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設。

          3、協助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關工作。

          4、協助上級完成人事管理和員工培訓計劃的綜合編制與培訓的實施。

          5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

          6、及時更新維護員工人事信息系統。

          7、整理、統計員工日??记谫Y料。

          8、執行人力資源管理各項實務的操作流程。

          9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續的辦理。

          10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

          11、完成上級交給的其它事務性工作。

          8.3信息員崗位職責

          1、全面管理信息部工作。

          2、負責商廈計算機信息系統的建設工作。

          3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。

          4、保障商廈pos系統的安全、穩定運行。

          5、負責商廈信息數據的安全工作。

          6、與其他部門的協調工作,處理好本部門對外的各項事務。

          7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內部臨時性工作。

          九、物業部職責

          9.1物業部經理崗位職責

          1、貫徹消防安全、安全生產方針,落實各項法規、規章制度,負責并監督檢查消防安全、安全生產工作及制度的落實情況。

          2、負責商廈物業管理工作,制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監督商廈監控范圍內的所有可疑情況和本部門各項制度的執行情況,及時向上級主管部門匯報。

          3、組織商廈安全生產和消防安全方面的宣傳教育和培訓,并對本部門員工進行安期培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。

          4、合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保物業部員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

          5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

          6、負責商廈機械設備、消防設施的維修、保養及管理工作。

          7、協調本部門與其他各部門的關系,合理調配人力和物力資源。同時協調好供水、供電、消防等和物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作。

          8、負責本部門物業耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

          9、認真完成本部門其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

          9.2物業班長崗位職責

          1、確保商廈和辦公樓供電系統、采暖系統、排水系統、空調系統、強弱系統、消防系統的維修、保養工作。

          2、根據設備的情況,制訂出合理的維修保養計劃交上級領導審定,并按照維修計劃負責組織實施。

          3、商廈和辦公樓設備出現故障時,要及時組織人員進行搶修,以最短時間恢復其使用功能。

          4、貫徹執行崗位責任制、安全責任制,督促檢查本部門人員嚴格執行安全操作規程。

          5、定期對商廈管轄范圍內的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全,并杜絕違規用電、用水及違反消防規定的行為。

          6、制定節能措施,降低能耗,提高工作效率。

          7、對商戶安裝工程進行定期檢查,及時制止影響商廈安全及公共設施設備的行為,并組織人員根據裝修規定對裝修工程進行質量及安全驗收工作。

          8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作。

          9、保證機房及各設備的環境衛生的清潔。

          10、做好水、電、暖、空調等維修人員的技術培訓和考核工作。

          11、完成上級領導交辦的其他工作。

          9.3水暖工崗位職責

          1、負責商廈水、暖設備的安裝、維修與正常保養工作。

          2、負責巡視水、暖、排污設備的使用情況。發現問題妥善處理并作好記錄。

          3、熟悉掌握各種管道走線,負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作,保證水、氣、上下水暢通。

          4、負責制定水、暖設備維修改造計劃及報批后的實施工作。

          5、協助相關設備的運行與維護工作。

          6、保證設備清潔衛生。

          7、完成上級領導交辦的其他工作。

          9.4運行電工崗位職責

          1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設備的原理、設備運行實際操作和維修技能,嚴格遵守運轉設備操作規范。

          2、負責空調設備的每日開啟和關閉,對空調區域的溫度、相對濕度進行監測,及時進行空調工作狀況調節,并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

          3、負責設備的日常維修保養工作,確保設備的安全運行并做好記錄。

          4、定期巡視各用電設備,監視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數據并做好記錄。

          5、嚴格交接班制度,保證設備清潔衛生。

          6、嚴格執行設備管理制度,做好日夜班的交接班記錄。

          7、完成上級領導交辦的其他工作;

          9.5維修電工崗位職責

          1、負責商廈物業設備的維修保養及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

          2、負責商廈所有照明設施,線路和燈具的日常管理和維修工作,按規定時間管制公共場所的燈光照明。

          3、根據月、季、年度計劃定期檢查線路,開關和電表以及商戶二次用電,檢查記錄并上報。

          4、熟悉掌握商廈物業設備布局,特點及功能配置。掌握商廈停電狀態的應急,發電措施,供電方式,線路走向等設備技術性能和實際操作方法,處理停電的應急。

          5、做好線路防火工作,嚴格控制線路負荷,發現不正常狀態必須找出原因并加以糾正。

          6、對各種違章違規用電現象嚴肅查處,認真做好節電故障。

          7、完成上級領導交辦的其他工作。

          9.6消防監控員崗位職責

          1、服從保安部的領導,認真完成保安部交辦的各項工作任務。

          2及時掌握各種監控信息,對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

          3、愛護和管理好監控室的各項裝配和設施,嚴格操作規程,確保監控系統的正常運作。

          4、對監控到的可疑人員,通知保安員進行跟蹤,及時抓獲犯罪分子,確保公司的公共財產和安全不受損失。

          5、每天對監控的情況進行登記,并對值班登記本保留存檔。

          6、保守秘密,不在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

          7、負責對各種消防控制設施的監視和運用,不得擅離職守,做好日常檢查和操作等工作;

          8、熟悉系統的基本原理、功能,熟練掌握操作技術;

          9、發生火災要盡快確認,及時準確啟動有關消防設備,及時報告火警;

          10、對消防控制室設備及通訊器材等要經常檢查,定期做好系統功能試驗,確保消防設施各系統狀況良好。做好交接班工作,認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表;

          11、宣傳貫徹消防法規,遵守防火安全管理制度,以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作;

          12、積極參加消防專業培訓不斷提高業務素質。

          13、按時完成上級領導交付的各項工作。

          9.7庫房管理員崗位職責

          1、在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

          2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業務水平和服務質量。

          3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

          4、負責物業耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

          5、負責本部門年度、月度水電費用的統計匯總及費用的催收工作。

          6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況,及時發現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。

          7、參加商廈主持的行政例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

          8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作;

          9、協調經理送發物業管理方面的文件。

          10、完成上級領導交辦的其他工作;

          9.8保安班長崗位職責

          1、負責商廈安全保衛、消防、防火的管理工作;負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場的管理工作;

          2、負責商廈范圍內治安保衛工作,協助公安機關查處商廈發生的案件,協助監控可疑人員和被通緝的案犯;

          3、負責制定商廈內各項安全管理制度,如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度,對突發事件的應急措施實施有效處置;

          4、制定特別時期的安全管理制度,如重大活動,節假日的安全保衛制度;

          5、處理安全責任事故,協助有關部門處理商廈范圍內的爭執,并向上級領導提供處理意見;

          6、負責商廈的消防安全管理,定期檢查和維護消防監控報警設備及時消除各種安全隱患,確保各項消防設施正常使用狀態;

          7、制訂應急方案定期進行演習并將演習情況報告上級領導;

          8、負責與公安機關的溝通協調工作;

          9、定期向上級領導匯報有關廣場安全保衛消防情況并提出改善建議;

          10、完成上級領導交辦的其他工作;

          9.9保安員崗位職責

          1、服從領導,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要報告。

          2、熟悉本崗位職責和操作程序,大膽地向上級領導提出合理化建議。

          3、熟悉本商場防范區域地段重點部位,保持高度警惕,注意發現可疑的人事,預防犯罪案件的發生,果斷處置本崗位發生的任何問題。

          4、熟悉和愛護商廈內配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關位置。

          5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產安全,認真檢查商廈的設備、設施;如發現不安全隱患則立即查明情況,排除險情,并及時向上級匯報。

          6、負責商廈進出物品的檢查工作。

          7、負責商廈電梯的啟停工作,監督電梯的安全使用情況。

          8、完成上級領導交辦的其他工作。

          9.10保潔班長崗位職責

          1、負責監督商場環境的清潔和保潔工作,劃分保潔員的衛生責任區并制定各區域衛生標準。

          2、認真檢查場內衛生,每天對保潔員負責的公共衛生區域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛生區進行一次檢查并做記錄。對當天發現的問題當天解決,重大或不能及時糾正的問題,書面向主管經理匯報,限期解決,保證衛生達標。

          3、負責衛生清掃用品的領取及發放。

          4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

          5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

          6、負責向領導匯報情況,并及時提出改善環境衛生的意見和建議,認真落實上級指示,搞好衛生工作。

          7、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

          9.11保潔員崗位職責

          1、遵守商廈各項規章制度,堅決服從上級主管的調度及工作安排。

          2、上崗時要按要求做到著裝整潔,精力充沛。

          3、保質保量的按時完成工作任務,不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

          4、保持公共場所衛生整潔,垃圾要及時處理,死角不得堆放垃圾。

          5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵,洗手間必須保持清潔。

          6、如有停水或下水道被堵等特殊情況,立刻報告主管盡快解決,或聯系相關物業人員進行修理。

          7、定期對門窗進行擦洗,保持進出口門玻璃干凈透明,并且入口平臺面干凈,保持良好的購物環境。

          8、嚴禁工作期間串崗、脫崗,不得在商廈內閑逛。

          物業保安門崗工作計劃 第2篇

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          一、20__年工作回顧

          1、各項指標完成情況

          (一)各項指標完成情況

          1.主要原輔材料產成品入庫、發出情況

          (1)主要原輔材料入庫和發出

          (2)產成品入庫、發出情況

          2、工作成績

          (一)20__年,在原輔材料的物資管理上,我們嚴格按照年度生產計劃,以公司質量管理體系為標準,不斷規范物資管理程序,確立和完善物資管理體制;有效控制物資儲備定額,建立自上而下的負責制,分工明確,責任清楚;建立物流管理制度,從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發放使用、盤存報表等都程序化,圓滿完成了年度生產計劃賦于我們的物資供應任務。

          (二)對__、__二個重點生產車間的庫房物資的分類、存放、堆碼、標識,貨物的進出庫以及帳、卡、物和盤存、統計,庫房的安全、衛生等作了系統的管理。針對公司質量管理體系標準和公司百日提質降耗活動,我們還進一步完善了《備品備件管理辦法》修訂,進一步規范了備品備件采購的審批、購買、驗收和管理的工作程序。為加強倉儲工作的各項職能管理,明確職責,使物資貯存管理能夠切實到位,以提高倉儲管理水平和工作效率,我們依據公司《工作績效考核辦法》,制訂了“倉儲管理考核辦法”,對崗位職責、工作標準、物資貯存管理、物資出入庫及帳、物、卡相符、質量記錄、產品銷售及售后服務管理、勞動紀律、質量信息、安全保衛等作了進一步的規范。為便于庫存物資的管理,我們還對原輔料、機配件和產成品進行了統一編碼。

          (三)在學習、落實公司iso9001質量管理體系的基礎上,公司又推行了6s管理,我們有意識的進行了部門全員崗位職責、倉庫管理、質量記錄、規范物資帳目和統計報表等的學習和管理,從而進一步增強了部門全員的業務能力,提高了工作質量。

          (四)總結經驗,發現問題,及時改進。20__年我們實現了工作任務有請示安排,執行過程有規范記錄,完成任務有總結檢查,針對崗位分散的特殊情況,部門實行例會制,以工作需要和針對問題不定時定點的每月組織召開一次全體管理人員參加的工作分析會。

          (五)安全保衛是我們完成目標任務第一保障,原輔材料和成品的儲存安全是公司實現經濟效益的生命,我們始終把安全置于第一位,防范為主,警鐘長鳴,建立健全安全保衛制度,定職定責,不定時定期的進行檢查,發現隱患,及時處理,積極配合公司安全保衛科的管理工作,實抓狠抓,堅決杜絕了安全事故的發生。

          二、存在的主要問題

          (一)由于物資工作項目雜、量大,雖然堅持完成了各項工作,但還沒有完全做到面面俱到,一些工作中存在“差不多”思想。

          (二)整體業務素質和專業技術水平還有待進一步提高。

          三、20__年工作指導思想和主要措施

          1、指導思想

          20__年我們的工作指導思想是:在公司領導班子的帶領下,認真貫徹落實公司制定的年度目標任務,進一步增強服務于生產一線的意識,更好的為車間服務。

          2、主要工作措施和目標任務

          (一)主要工作措施:

          1、在新的一年中,我們將一如既往,積極探討物資供應路子,不斷完善公司物資供應的規范管理。

          2、按照公司is9001質量管理體系及6s管理的標準,進一步規范落實本部門的崗位職責、工作要求和工作標準、物資倉儲管理、質量記錄、產品銷售及售后服務管理、勞動紀律、質量信息等目標任務。

          3、加大備品備件采購供應管理力度,進一步增強服務于生產一線意識,把牢進貨計劃關和質量關,杜絕無計劃不審批進貨、超計劃和重復進貨,嚴格控制物資儲備定額,認真篩選合格的供貨廠商,積極配合技術部門把好質量關。

          4、增強產品銷售服務意識,進一步鞏固同客戶的業務往來關系,至誠至周,顧客至上,認真做好售前、售中、售后三個階段的跟蹤服務工作,從主動聯系,準時送貨到定期拜訪客戶,了解使用情況,及時反饋信息、處理和解決問題等。切實提高我們服務質量。

          5、加強部門人員業務知識和專業技能的培訓工作。

          6、強化部門內部崗位責任、勞動紀錄、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛防患意識,始終把安全置于第一位,預防為主,警鐘長鳴,積極配合好公司安全保衛科的管理工作,堅決杜絕安全事故的發生。

          (二)目標任務

          1、主要原輔材料采購供應量:

          預算物資采購供應完成量為:

          2、產品銷售:

          物業保安門崗工作計劃 第3篇

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          各崗位責任書(一)

          對總經理、總工程師 負責,要服從 總經理 的領導。工作中將采取績效評分(10分制),根據其崗位職責,規定評分標準如下:

          ⑴貫徹執行公司制訂的各項規章制度,完成公司下達的各項指標,若有違反公司制度現象扣0.5分,未完成公司下達指標扣1分。

          ⑵項目經理要把好本工程質量關、形象進度計劃和安全生產,對整個項目負全責,若工程出現質量事故扣2分,發生工人受輕傷事故扣1分,發生重傷和死亡事故扣4分。

          ⑶認真貫徹執行國家有關安全生產方針,勞動保護政策,法規和上級有關決議,并負責檢查實施,確保工程安全生產,如有違反扣1分。

          ⑷對本工程必須嚴格執行國家和地方有關工程施工標準和技術規范,確保本工程質量,一次驗收合格率達到90%以上,若一次驗收合格率未達到90%扣2分。

          ⑸組織編制、部署、審批本工程的施工進度計劃及具體實施情況。督促檢查本工程各職能部門人員的執行情況,并安排有關的計劃及調整措施,確保本工程按時完成。認真做好防火、防盜的安全生產計劃和檢查落實工作,若未能有效完成上述指標扣1分。

          ⑹ 負責組織生產例會制度,并及時向公司領導匯報。

          ①每天主持召開生產協調會,協調材料,勞動力,機械設備,各工種、各工序之間關系,檢查當月計劃執行情況,布置次日作業計劃。若未能有效協調材料、勞動力、機械設備、各工種各工序之間關系扣1分。

          ②每周一上午抽半小時召開施工現場職工大會,總結上周的工程形象進度,質量安全執行情況,布置本周各項任務,落實各項措施,明確施工目標。若未執行此制度扣0.5分。

          ③每周同甲方及監理單位召開工程例會,負責匯報本周工程情況以及需要解決的一些問題。若未執行此制度扣0.5分。

          ⑺協助公司領導和公司有關部門依據合同條款規定,對本工程有關款項的回收和使用工作。若未執行此制度扣1分。

          ⑻堅持求實創新,至誠服務的原則,帶領項目部全體員工恪守廉潔奉公,終于職守的工作規范,加強項目部內部廉正建設,嚴格財務制度,加強財務管理,杜絕項目部不正之風和腐敗現象。若發生腐敗現象扣4分。

          ⑼負責編制項目施工組織設計和質量計劃,編制分部分項施工方案。參加圖紙會審,提出整改措施。若不能及時完成此工作扣1分。

          以上是該崗位的職責范圍,如在工作中由于管理不善出現重大責任事故、安全事故、人員浪費事故等均要承擔責任,接受處罰。本責任書一式兩份,公司存檔一份,責任人一份。

          責任人:

          北京五瑞古建工程有限公司:

          年 月 日

          各崗位責任書(二)

          為進一步提高企業員工的素質,增強企業員工熱愛企業,熱愛本崗的積極熱情,按照集團的要求,結合本企業的實際,特簽訂此員工崗位責任書,用以明確簽約人在本公司工作崗位中的責任。

          第一條 本簽約人所在的部門: 崗位:姓名:

          第二條 根據本公司《內部勞動紀律管理規定》,其員工應遵守制度如下:

          1、嚴格按規定時間上班,不得遲到早退;

          2、員工請假必須履行必要的請假手續,如有違反,公司將按曠工執行。

          3、每個員工必須忠于職守,工作時間不打斗、打罵、干私活、酗酒,不準擅離工作崗位。

          4、員工每天上下班,要有本人簽到,每月按工作考勤記錄結算工資,凡不按規定簽到者,一律按曠工論處。

          第三條 根據本公司《內部安全管理條例》規定,其員工安全責任是:

          1、嚴格執行公司防火安全制度,明確個人崗位防火責任。

          2、學習貫徹消防法規,掌握消防知識,熟知消防工作三懂三會配合本崗搞好防火安全日查工作,積極發現和整改火險隱患,確保防火安全。

          3、保證本人不違章使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具,不私拉

          私接電源,有需要找專業電工。

          4、不在辦公樓內焚毀文件和廢紙等,不亂仍煙頭、火柴梗,杜絕火險隱患。

          5、不在防火通道,樓梯等安全出入口,通向消防設備和水源的通道以及配電盤(箱)處存放雜物。

          6、積極參加公司內部組織的各項安全消防教育培訓活動。一旦發生火警火災事故,積極參與撲救并迅速報警。

          7、對于公司內辦公室、變電室、機房設備間、泵房的設備設施等重點要害部位各崗位工作人員必須堅持每日對所負責工作進行安全檢查,做好防火等各項安全工作,發現問題立即采取臨時措施,及時上報不得拖延。

          8、嚴格執行公司防盜制度,現金存放,貴重物品管理必須按規定落實,保證本人不在辦公桌內存放公家和私人現金、支票、存單(折)、有價證券等。

          9、下班后要注意檢查門窗、辦公桌是否加鎖,未經保衛部門同意任何人不得在公司內留宿,班后及節假日不準帶家屬、親友、同學等進入公司。

          10、非工作人員不得隨意進入辦公室、物料庫、設備間、變(配)電室。管理人員要定期核實帳物,發現問題及時報告。

          11、自行車要存放在院內指定地點,嚴禁存放在樓道內或辦公室內。

          12、對發生的盜竊案件要注意保護現場,及時報告保衛部門并積極提供情況,協助偵破案件。

          13、設備間、變電室工作人員堅持崗位,不得擅離職守,做好安全運行記錄。

          14、從事特種作業人員,必須具備專業操作資格證書,工作中要嚴格遵守執行崗位責任制和操作規程及設備運行、維修的有關規定,保證人身和設備安全。

          15、不攜帶易燃品,危險品、爆炸物品進入公司辦公大樓和庫區。

          16、勇于同壞人壞事做斗爭,發現犯罪苗頭及時報告,確保國家和人民生命、財產不受損失。

          17、不參與或為提供條件。

          18、不參加邪教組織,積極同邪教組織做斗爭,做好參加邪教組織人員的轉化工作。

          19、車輛外出辦事,要嚴格遵守交通規則,提高安全意識,以免發生事故。

          第四條 根據本公司《內部員工獎勵制度》規定,其員工在本崗應做到:

          1、努力完成本職工作任務,工作認真負責,任勞任怨,從不計個人得失。

          2、加強物流管理業務知識的學習,不斷提高服務質量,勤奮兢業,以企業為家。

          3、在開辟物流管理多元化服務功能上,提出合理化建議并取得一定的經濟效益,為企業做出突出貢獻。

          4、在關愛企業,為企業增收節支,防止跑冒滴漏等方面做出了積極貢獻。

          5、保護公共財產,以企業為家,充分體現出企業主人翁的責任感。

          6、時刻牢記本公司對外服務承諾口號:

          不讓工作在我這里積壓、延誤;

          不讓客戶在我這里受到冷落,對服務不滿;

          不讓制度在我這里走樣,差錯在我手中發生;

          不讓違背職業道德的不良風氣在我身上出現;

          不讓客戶利益和企業利益在我這里受到損害;

          不讓黨員的形象及利和品牌在我這里受到影響。

          第五條 本員工崗位責任書由本公司經理與職工層層簽訂,一式兩份,一份由簽約人自留備查,一份由公司保存,作為每年年終考評的依據。

          第六條 本員工崗位責任書自簽訂之日起生效,與員工勞動合同終止自行終止。根據員工表現計入當年考評,責任為全年,以此類推。

          公司負責人簽字: 責任人簽字:

          (監督方) (保證方)

          年 月 日 年 月 日

          各崗位責任書(三)

          為深化學院人事制度和分配制度改革,推行聘任制,加強對聘用人員的管理,特制定以下條款,予以遵守。

          一、工作崗位:大冶市商務局黨政辦公室主任

          二、工作地點:院領導辦公室、會議室、院辦公室

          三、工作內容:院領導、會議室財產保管、清潔衛生、事務接待以及協助院辦做好電話、傳真的接傳和各種會議通知、文件送達等工作。

          工作職責及要求:

          負責院領導辦公室、會議室(六樓、三樓會議室)財產安全以及清潔衛生工作。

          負責全院性會務接待以及協助來訪人員的接待工作。

          協助院辦工作人員做好電話、傳真的接傳以及各種會議的通知和文件的送達。

          完成領導臨時交辦的工作。

          保持院領導辦公室、會議室的清潔衛生。

          耐心細致地做好接待服務工作。

          經常性的清點、檢查院領導辦公室、會議室的財產安全。 下班之前或會議結束后要檢查領導辦公室或會議室電燈、電扇、空調、門窗是否關好。

          在清潔衛生工作做完之后,要求在院辦公室坐班,協助做

          好電話、傳真的接傳,及時完成會議的通知或文件的送達。 如果工作任務重,工作時間緊,必須加班加點完成。

          五、違反以下條款之一的一律予以解聘:

          因本人工作失誤,造成財產丟失,直接經濟損失達壹萬元的;

          不講衛生,長時間不清潔辦公環境,給學院形象造成影響的 ;

          工作態度不好,群眾反映較大,經教育不悔改的;

          單位負責人(簽字) 崗位負責人:(簽字)

          (蓋章):

          二xx年四月一日

          各崗位責任書(四)

          為充分調動全體員工的主觀能動性和創造性,強化各項管理工作,全面完成年度工作目標,不斷提高執行力,推動本單位持續健康發展,根據20xx年工程處工作的總體部署和項目部年度工作目標,按照目標明確、責任清晰、薪酬與績效掛鉤考核的原則,項目部與xx同志簽訂目標責任書。

          一、責任期限:20xx年度。

          二、崗位職責

          1、認真貫徹執行國家和企業統計工作制度和統計方法,做好項目部統計工作。

          2、嚴格遵守統計紀律,堅持實事求是。

          3、編制項目總體控制計劃、施工組織計劃及階段性目標,編制年、季、月、旬施工進度計劃。

          4、對施工隊上報的施工工程量進行統計復核,全面掌握項目工程已完工程量、變更工程量,并與計劃對比分析。

          5、向公司、工程處上報計劃、統計報表。

          6、認真審核施工隊上報的計量所需的報驗資料,編制分項工程計量表,報技術負責人審核,經項目經理簽認后上報。

          7、負責項目部索賠工作,及時整理索賠事項資料,報項目技術負責人審核、項目經理審批后,協助技術負責人辦理監理工程師和甲方的審批手續。

          8、按時完成領導布置的其他臨時性工作。

          9、完成領導交辦的臨時任務。

          三、崗位目標

          (一)量化目標

          1、基本目標

          (1)項目工程年、季、月、旬進度計劃編制率100%;

          (2)公司和工程處要求上報的計劃和統計報表上報及時率100%,準確率90%;

          (3)對施工隊上報的工程量復核覆蓋率100%;

          (4)綜合管理信息系統的錄入及時率90%,準確率90%。

          2、創新和挑戰目標

          (1)公司和工程處要求上報的計劃和統計報表上報及時率100%,準確率100%;

          (2)綜合管理信息系統的錄入及時率100%,準確率100%。

          (二)定性目標

          1、基本目標

          (1)編制的各種計劃要符合施工組織設計,在條件發生變化時及時調整,并分類按公司的有關要求上報;

          (2)按規定編制各類統計報表,不虛報,不瞞報,嚴格執行《勝建集團項目管理規定》和相關的制度辦法;

          (3)審核施工隊上報的計量報驗資料,對質量不合格、質檢資料不全、簽證手續不完備或計量工作中弄虛作假的工程拒絕計量,并如實匯報項目經理,按項目不得規定進行處罰;

          (4)在規定的時間內上報計量材料,不能因材料上報的不及時耽誤工程計量。

          2、創新和挑戰目標

          (1)對計劃和統計數據進行比對分析,對出現的差異進行分析,找出原因及時向項目經理匯報;

          (2)對每月的計量工作早動手,早準備,做到及時足額計量。

          (三)控制目標

          1、責任安全事故為0;

          2、員工經濟、刑事犯罪率為0;

          3、保密事故為0;

          4、公司及上級政策傳達到位率100%;

          5、廉政建設、穩定工作按有關規定執行。

          四、績效考核

          1、**同志薪酬由基本工資、基本績效獎勵和超額績效獎勵三部分組成?;竟べY是指承包年度按勞動工資管理部口徑計算的應發工資;基本績效獎勵是指完成本崗位基本目標、控制目標和領導安排的一般性臨時工作后,集團公司核撥的基本獎勵;超額績效獎勵是指本崗位完成創新和挑戰目標(含領導安排的臨時性挑戰目標)后,集團公司核撥的超額獎勵。

          2、**同志完成崗位職責范圍內的常規工作,集團公司核撥基本工資。

          3、**同志完成本崗位基本目標、控制目標和領導安排的一般性臨時工作后,集團公司按人均120xx元核撥基本績效獎勵,每月由勞動工資管理部預支,每季由機關黨委組織黨委組織部、勞動工資管理部考核后兌現。(適用于集團公司機關,各單位自行規定)

          4、**同志完成本崗位創新和挑戰目標(含領導安排的臨時性挑戰目標)后,由績效管理辦公室組織黨委組織部、機關黨委、勞動工資管理部提出考核方案,報集團公司績效管理領導小組審批后兌現。(適用于集團公司機關,各單位自行規定)

          5、如***同志完不成控制目標,扣減部門員工基本績效獎勵:安全環??己酥笜嗣咳丝哿P比例10%以內;經濟及刑事犯罪、保密事故、政策傳達到位率、廉政建設及穩定工作、部門重點工作五項考核指標每項每人扣罰比例2%以內,控制目標累計扣罰比例在20%以內。

          五、相關規定

          1、**同志薪酬基數按公司生產經營單位相應級別人員平均水平確定(適用于集團公司機關,各單位自行確定)。

          2、**同志目標責任書中的考核指標和工作任務逐項考核,量化目標按完成百分比與薪酬掛鉤考核兌現,定性指標按工作量節點與薪酬掛鉤考核兌現。

          3、定量目標超額完成部分按挑戰目標計算;制度修訂類工作按基本目標計算,新建制度類按創新目標計算;新方法、新機制等引入推廣類工作均按創新目標計算。

          4、**同志如在完成某項工作中取得顯著成績,視具體情況給予特殊貢獻獎勵或針對完成某項工作另行簽訂責任書單獨考核。

          5、**同志在目標責任期內各級主管部門檢查評比和服務基層生產經營中,對崗位職責范圍內的工作負有直接責任,并承擔相應的獎罰。

          6、**同志崗位職責范圍內的工作出現疏漏造成經濟損失的,除承擔相應工作責任外,并接受相應的經濟處罰。

          7、責任書未盡事宜,按管理局和集團公司有關規定執行(適用于集團公司機關,各單位自行調整確定)。

          8、本責任書經部門負責人與**同志簽字后生效。此責任書一式5份,部門分管領導、部門負責人、崗位責任人、機關黨委、績效管理辦公室各一份(適用于集團公司機關,各單位自行確定),年度考核兌現后自動失效。

          部門負責人(簽字):

          崗位責任人(簽字):

          日期:

          各崗位責任書(五)

          根據市局與永嘉縣質監局的目標責任書及縣委、縣政府下達給永嘉縣質監局的重要工作責任制的要求,突出重點抓好落實,努力實現全年目標,特制訂局機關各科室、局直屬各單位工作目標責任書。

          一、公共目標

          1、服務大局。緊緊圍繞局黨委的中心工作,解放思想,開拓創新,強化措施,政令暢通,轉變服務觀念,提高辦事效率,努力改善企業的生存和發展環境。

          2、大力推進五型機關、和諧質監創建工作。積極開展五型機關、市級文明單位和省級依法行政示范單位創建工作,認真落實各項創建目標;積極參與和諧質監建設,干部職工科學文化素質不斷提高,精神生活健康豐富,形成團結和諧、奮發向上的氛圍濃厚。

          3、落實黨風廉政和行風建設。完善和深化懲防體系,落實黨風廉政建設責任制,認真執行廉潔從政和機關效能建設各項規定;全面推行政府信息公開,提高辦事能力與效率??剖倚蜗罅己?,無違規、違紀現象發生。

          4、完成信息化任務。積極參與電子政務建設,做好政務信息報送工作,做到重要信息不漏報、不遲報、不瞞報。

          5、落實計劃生育政策,計劃生育四率達100%。落實安全責任,本部門全年無火災、重大失竊、重大傷亡、安全生產等責任事故發生。

          二、業務工作目標

          1、有序推進質量強縣工作。認真貫徹實施《永嘉縣質量強縣xx規劃》、《永嘉縣人民政府關于建設質量強縣的意見》、《永嘉縣質量與品牌獎勵資金管理辦法》等系列政策文件,深入廣泛開展質量強縣宣傳工作,制訂質量強縣工作計劃,加強責任落實、督查考核工作,確保質量強縣工作有序推進。按照溫州申報全國質量強市示范城市的創建實施方案及《關于開展溫州質量年活動的通知》(溫質強市發〔20xx〕1號)的有關要求,積極做好我縣示范創建各項工作。制定出臺《永嘉縣創建省級質量強縣示范縣實施方案》和《永嘉縣產品質量強區強鎮強業強企建設實施方案》,爭取召開質量強縣工作會議,啟動質量強縣示范創建及產品質量三強建設工作,進一步推進質量強縣工作。認真貫徹執行《關于在骨干龍頭企業推行首席質量官制度的通知》,爭取培育實行首席質量官制度企業8家以上。鼓勵、支持浙江奧康鞋業股份有限公司積極開展全國中小學質量教育社會實踐工作,爭取紅蜻蜓鞋業、凱奇集團成為市級及以上小學質量教育社會實踐基地。

          2、深入實施品牌戰略。培育創建浙江省名牌1個,溫州市名牌5個以上,省級名牌創建水平達到6%以上;推廣永嘉閥門浙江區域名牌標識10家以上,積極幫助浙江永嘉工業園區管理委員會和永嘉縣泵閥行業協會開展永嘉閥門產業聚集區示范創建工作,爭取創建全國知名品牌創建示范區。積極組織企業申報中國質量獎、省政府質量獎、市長質量獎,培育與認定永嘉縣縣長質量獎企業3家。

          3、深入實施標準化戰略。努力為構建溫州市標準化創新服務平臺做貢獻,為主制修訂國家標準、行業標準2項,省、市級農業示范標準化項目3項。按照《永嘉縣農業標準化推廣示范項目與資金管理辦法》,開展縣級農業標準化項目培育、申報驗收工作,項目數量為10個。積極幫助做好《漂流旅游服務標準化試點》、《物流服務標準化試點》等標準化項目實施工作,爭取早日通過省、市專家組驗收。積極幫助做好《石油、石化、天然氣及相關工業用鋼制閘閥》等4個閥門聯盟標準修訂工作。完善企業標準備案管理工作,加強對企業執行標準的動態管理。繼續推進開展企業標準化良好行為活動。

          4、開展計量惠民利企工程。繼續加強與人民群眾生活密切相關的醫療單位、集貿市場、加油站以及眼鏡店的在用強檢計量器具檢定工作,在用計量器具的強檢覆蓋率和檢定合格率均達95%以上。對全縣工商部門依法登記的集貿市場的衡器和沙頭及以上山區衛生院的血壓計、b超免費檢定。積極幫助永嘉縣泵閥行業協會做好閥門企業能源計量器具配備及數據管理省級能源計量數據應用行業推進項目實施工作,促進我縣閥門產業節能減排。

          5、加強合格評定監管工作。充分發揮區域監管優勢,加大對強制性認證產品和自愿性認證及相關機構的監管,屬于3c認證的產品要100%取證,杜絕無證出廠、銷售以及冒用認證證書、認證標志等違法行為。按照《浙江省檢驗機構管理條例》開展檢驗機構監管工作,對機動車安全技術檢驗機構,還應按照《機動車安全技術檢驗機構監督管理辦法》做好監管工作。

          6、加強質量安全監管信息檔案建設工作,建立轄區內企業質量檔案(數據庫),并按要求將相關信息錄入質量安全監管系統。

          7、完成信息工作目標考核達標準分20分以上。

          8、積極參加局組織的各項活動,及時完成領導交辦的各項工作任務。

          xx縣質量技術監督局局長:

          物業保安門崗工作計劃 第4篇

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          1、制定程序

          企業各部門根據培訓需求分析的內容,結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,上報到企業人力資源管理部門,再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個物業公司的物業管理公司培訓計劃。

          2、計劃內容

          為保證物業管理公司培訓計劃工作按時、按質地實施,物業管理公司培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

          (1)培訓目標

          培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定物業管理公司培訓計劃的基礎,物業管理公司培訓計劃目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時,培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以,物業管理公司培訓計劃目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

          (2)課程設置

          物業管理公司培訓計劃課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重,有利于提高培訓效果。

          (3)培訓方式

          根據物業管理公司培訓計劃內容以及培訓對象的不同,可采用不同的物業管理公司培訓計劃方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

          ①講授法。講授法是最常用的一種教學方法,通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多,可同時面對多名學員,一次教學可讓很多學員同時受益。

          ②學徒制。學徒制是最古老的教學方法,但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅,負責幫帶一名或幾名新來的員工,通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種。

          ③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”),對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見,但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上,同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后,在指導老師的指導下,員工對每一種意見進行評價,最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

          ④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如:讓員工扮演業主要求提供相應的服務,以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

          ⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中,通過完成事先設計好的精妙游戲,讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如:組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論,在辯論中提高認識。

          ⑥觀摩范例法。通過組織實地參觀考察,運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息,讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

          3、培訓控制

          培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差??刹捎门嘤柡灥街?、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對物業管理公司培訓計劃進行考核,并將考核成績納入績效考評,與員工的待遇掛鉤。

          4、培訓評估

          每次物業管理公司培訓計劃結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

          六、培訓組織實施

          培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心,它包括了培訓工作做什么,培訓工作如何做,培訓工作由誰來做的問題。

          (一)人力資源管理部門的職能和任務

          物業管理公司培訓計劃是物業人力資源管理部門的主要工作內容之一,其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括:

          1、確定各級人員的培訓要求,聽取各部門的培訓需求,依據培訓需求制定物業管理公司培訓計劃;

          2、組織執行物業管理公司培訓計劃;

          3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

          4、組織實施各種培訓課程與活動;

          5、做好員工的培訓檔案管理工作;

          6、做好收集培訓資料,編制符合企業經營管理特點的基礎教材;

          7、維護培訓設施與場地,充分開發與利用各類培訓資源。

          (二)培訓分類及實施要點

          分類是為了建立一個立體的培訓模式,以便有針對性地組織實施物業管理公司培訓計劃工作,培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。

          1、以培訓對象的不同層次分類

          (1)高層管理者

          ①培訓目的精通企業管理相關知識,掌握物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識,了解財務管理相關知識。

          ②培訓內容

          a、企業管理類管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。

          b、物業管理類房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

          c、法律知識類公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。

          d、財務知識類學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。

          ③培訓方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

          ④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。

          ⑤培訓評估每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估,以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

          (2)中層管理者

          ①培訓目的掌握企業管理相關知識,精通物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識,了解財務管理相關知識。

          ②培訓內容

          a、企業管理類管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

          b、物業管理類房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

          c、法律知識類物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。

          ③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

          ④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。

          ⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估,以便在今后采取更好的培訓措施。

          (3)基層管理者

          ①培訓目的了解企業管理基礎知識,掌握物業管理基礎知識,熟悉與工作相關法律知識。

          ②培訓內容

          a、企業管理類管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。

          b、物業管理類物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

          c、法律知識類物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。

          ③培訓方式專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

          ④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。

          ⑤培訓評估每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估,以便在今后采取更好的培訓措施。

          (4)基層操作人員培訓,該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程,可由各部門具體組織實施。

          2、以實施培訓的不同階段分

          (1)崗前培訓

          ①培訓目的為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓,通過培訓認定其上崗資格。

          ②培訓內容

          公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。

          ③組織實施由公司人力資源部門組織實施。

          ④培訓評估考核合格后上崗。

          (2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

          (3)轉崗培訓為在職人員崗位輪換之前進行的培訓,目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

          3、以培訓的不同類型分

          (1)學歷教育是成人繼續教育的一種方式,公司應在工作時間上積極給予支持,如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

          (2)職業技能培訓根據國家勞動社會保障部的有關規定,物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗,凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

          (3)專項培訓為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如:為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。

          七、培訓工作誤區

          物業保安門崗工作計劃 第5篇

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          《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人?!眴T工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊 作為2012年物業開展內部管理的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚 力和向心力。

          一、人事行政

          人事行政工作目標:

          人員當月流動率小于 5%

          人員培訓覆蓋率達到 100%

          人員招聘到崗率達到 98%

          員工生活滿意度達到 90%

          1、團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統一,落實到位。推行與之相配合的績效 考核制度,調動員工的積極性??冃г从趫绦辛?,執行力源于細節,人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度, 調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋, 以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監督的力度,對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題,及時改進。

          2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工 主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志,述職報告統一 行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。

          3、在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯堂的管理,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。

          4、效益是企業的最終目標,通過崗位責任制的落實,人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。

          5、行政方面,將以配合業務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協調,大力配合。修正現有的工作程序,使之更標準化、規范化。及時完成 物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。

          二、客服中心

          物業管理是以服務為主,客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持 “以人為本”的服務宗旨,規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值,使物業發揮最大的使用效能。

          工作思路:

          強調成本控制意識和成本管理程序;

          強調團隊的有效運作和服務流程;

          強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;

          強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

          致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

          目標設置:

          客戶綜合滿意率不低于 90%;

          服務綜合及時率不低于 85%;

          業務技能培訓 100%;

          小區

          綠化完好率不低于 90%;

          綠化覆蓋率不低于 60%;

          管理費收費率一期逐步達到 70%;

          二期收費率達到 90%;

          生活垃圾日清率為 100%;

          工作重點:

          根據對2009年的工作回顧和反思,2012年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環境。

          (1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范自我、服 務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。

          (2)小區的環境管理極為重要,如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境,是我們非常重視的問題,以往的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督 導、檢查、培訓落實到位,才能充實發揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識,使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

          (3)根據目前的收樓情況,強化對工程維修的監管力度,與各部門積極協調配合,完成收樓任務。

          (4)對物業管理費收取率較低的現狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通,聽取 業戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規定向業主耐心解釋,并加強對物業 管理行業的政策宣傳,以轉變以往固有的觀念,爭取業主的理解,對經解釋無效拒交管理費的業戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。

          (5)加強社區文化的建設,建立與業主的良好溝通,共建和諧社區。

          (6)協助成立業主委員會籌備小組,實行業主自治,共同管理。

          三、工程維修

          四、保安部

          保安部針對2009年總結和分析工作情況,繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好安全和服務工作為前提,搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向,做好小區的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強對小區的巡查,提高整體管理水平。

          工作目標

          住客及公司綜合滿意度 95%;

          無因管理責任事故率 0;

          新員工崗前培訓率 100%;

          不合格項整改率 100%;

          員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);

          突發事件快速反應率為 98%;

          非正常投訴率低于 2%。

          并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管,同時全面做好二期有關工作的服務和管理,樹立保安隊伍的形象。

          2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作,節日前小區安全大檢查,由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排 好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工,擬成立物業公司籃球隊,既可豐富員工業余生活,又可為公司聯誼公關比 賽做好準備。

          3、 保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動,體現保安隊伍的服務意識和服務熱情,同時建立良好的口碑。

          4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作,建立和完善智能化系統的使用和管理制度,及時進行智能化系統操作規范培訓,逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗,保證小區24小時的監督和管理,提高安防標準。

          5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

          6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系,做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%,其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造最大價值,做好物業公司排頭服務部門。

          7、 加強骨干隊伍的建設,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,查找自身問題,提高整體素質和層次,(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結時工作述職。

          五、會所經營

          2012年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法,推出更貼身的服務,把會所經營做到推陳出 新。在內部管理上,加強本部門各經營點的協調合作性,著力增強和提升員工工作技能和服務意識,最大限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理 工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區配套服務工作的開展。

          工作目標

          力爭半年創收3萬元;

          六、財務管理

          圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標,促進效益增長,完善財務管理體系,加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時,建立規 范的賬務管理,積極配合業務部門工作的開展,加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務,制定物業財務部10年上半年工作 計劃如下:

          工作目標:

          服務滿意度90%;

          控制虧損在20萬元以內;

          建立君華物業成本庫;

          1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下, 根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制, 及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

          2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務狀況分析,并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。

          3、以服務為宗旨,與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

          物業保安門崗工作計劃 第6篇

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          光陰如水,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,是時候開始寫工作計劃了。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧,下面是小編為大家整理的關于2021年度工作計劃最新,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

          2021年度工作計劃最新1一、目的:

          合理安排工作計劃,充分利用人力、物力及設備,降低成本,提高經濟效益

          二、適用范圍:

          本公司各單位之生產管制。

          三、工作計劃實施內容:

          a.工作計劃職能范圍:

          根據公司現有生產能力及物力的評估給予營銷部提供生產定單量、生產前期工作計劃的編制與落實、物料采購計劃的編制、生產月、周、日計劃的編制、各部門進度執行狀況的檢查與追蹤、組織生產進度會議、原材料倉庫、中轉倉庫、成品倉庫倉儲管理。

          b.工作計劃部與銷售部的協調、銜接工作程序

          1.工作計劃部門根據公司現有的人力、物力及設備狀態對生產能力進行科學合理地進行評估,并將評估生產能力的信息按年度、季度樣式報告提供給營銷部,作為銷售部接單之參考。

          2.銷售員將訂單下至計劃部并提供《新進訂單預排表》《訂單統計表》《新鞋型制單樣》《制造通知單》《配套明細表》等資料供計劃部排訂工作計劃單。

          3.當營銷部下單超出工廠實際接單能力時,計劃部一方面協調內部進行調整以提高產能或增加外協作業,并將狀況告知銷售部門;

          另一方面,如生產確有困難,則計劃部應及時告之銷售部門并求助延緩交期處理。

          4.當銷售部門訂單不足導致工廠提前生產后續訂單或停工時,計劃部應依工廠現況進行進度分析,計算出各生產單位之空檔時間后告業務,并要求業務部門追單。

          5.銷售部須提前3-5天時間提供出貨明細表給計劃部,以便生產清尾或調整出貨明細。

          c.計劃部與開發技術部、品質部的協調、銜接工作程序:

          1.當計劃部門接到銷售部門新款制造單時,根據生產交期編制前期試做計劃交技術部審核簽字,然后計劃部門安排相關人員根據試做計劃按時追蹤落實前期試做進度,如技術部門不能如期完成計劃,計劃部須將延遲情況向上級部門反映,并請求追究相應的責任。

          2.技術部對前期計劃審核簽字后,須在計劃時間內提供正確的刀摸、樣板、確認樣、工藝單給工作計劃部,以備編制生產指令單及生產跳碼試做。

          3.當技術部在完成試做工作過程中,因客觀因素造成不能按時完成前期計劃時,應第一時間告知銷售部與工作計劃部,以便合理調整工作計劃安排及出貨時間。

          4.當技術部提供正確的刀摸、樣板、工藝單后,計劃部須安排跳碼生產試做,并規定各部門生產試做的時間,同時跟蹤落實試做工作。

          5.生產部成型車間將跳碼試做的產品交品質部,由品質部審核認可后將可生產的報告簽字后交生產部并通知計劃部進行批量生產。

          d.計劃部與采購部的協調、銜接工作程序

          1.計劃部每個月在上月的25日前,將下一個月的生產物料計劃提供給采購部,以便采購提前10-15天進行物料預定。

          2.采購部在接到銷售制造單時,根據生產大計劃的時間安排物料采購進程,要求物料必須根據生產的狀態分貨號、顏色、配碼、數量進行制定物料到位時間。

          3.對于面、里料及特殊的、定做耗時的物料,采購部在接到銷售制造單時,可先進行提前預定,以備延誤生產。

          4.計劃部必須在上周的星期五之前給采購部提夠各車間生產的周計劃,以備采購部追蹤生產物料。

          5.采購部在接到生產周計劃單時,必須根據生產周計劃提前兩天將生產的物料追蹤入庫,如有意外,采購部必須第一時間告知計劃部,以便計劃部進行調單。

          6.對于底材及盒、箱的訂購,采購部必須根據生產周計劃單分貨號、顏色、數量要求供應商提前2-3天送貨。

          7.采購部須提供底材、包裝、箱盒等供應商的聯系信息給計劃部,計劃部必須安排追蹤人員提前3-5天時間進行追蹤。

          e.工作計劃操作細則:

          1.評估銷售部預定定單交期

          a.當銷售部將月預排單下達后,計劃部根據生產綜合能力進行編制生產月計劃。如果生產月計劃不能按銷售部的交期完成時,計劃部應及時告知銷售部,并與銷售部溝通變更交期。

          b.計劃部將調整的月計劃發放到總經辦、生產辦、采購部、品質部、銷售部及技術部,并主持召開月計劃評審會議。

          2.前期試做計劃編制與落實

          計劃部收到銷售部下達的生產制造單后,首先審核定單交期并制定相應的進度計劃。對于新款,計劃部須與技術部商定后,編制改版、刀模、工藝單、樣板到位的時間進程計劃,并安排相關人員進行全程跟蹤落實。

          3.指令單編制

          前期工作結束后,計劃部根據技術部提供的工藝單、確認樣、色卡與銷售部提供的包裝要求及注意事項等元素編制生產指令單,并發放到采購部、品質部、生產部、生產各車間及總倉與中倉。指令單的內容包括指令號、交期、公司貨號、顏色、數量、配碼及材料規格明細、包裝明細等。指令單表格形式見附件。

          4.編制周計劃及日計劃

          ①.計劃部根據月計劃,按車間班組實際生產能力編排生產周計劃,并將下周計劃在每周星期六以前發放到生產部、品質部、采購部、總倉、中轉倉、生產各車間。各相關單位在接到周計劃后,必須組織相關人員根據周計劃提前兩天到上手部門進行物料追蹤。各相關單位在追蹤過程中如發現物料跟不上計劃時,應及時將缺料信息告知計劃部,以備生產調度。

          ②.計劃部安排跟蹤生管根據生產周計劃編制生產日計劃。生產日計劃必須提前半天下發到各車間班、組。在編制生產日計劃前,追蹤計劃生管必須到相應的單位進行物料追查,所編制的日計劃必須物料配套齊全,在編制過程中因物料不齊全或不配碼而要求調單時,必須請示計劃部主管認可。(表格見附表)。

          ③.各車間必須按日計劃指令進行生產操作,不允許拖延或自行更改工作計劃,在執行計劃過程中,應利用一切條件保質保量提前完成日計劃。在物料齊全的條件下,允許車間根據周計劃超前生產。

          ④.各車間在執行日計劃過程中,應配碼或全碼實施操作生產,杜絕斷碼料斷生產。

          5.工作計劃過程中的追蹤與落實工作:

          ①在周計劃制定后,計劃部必須根據周計劃的生產時間提前3-5天到總倉、采購部及上手部門進行物料催蹤,如有材料因客觀因素不能到位時,計劃部必須發出調整通知給各部門及車間,同時與銷售部門溝通好交期;

          ②計劃在完成上述工作時,同時組織各車間倉庫員對相關車間生產的物料提前1天進行追蹤領取,保證生產正常進行。

          ③各車間必須每天上午8:00前上交

          車間日報表,計劃部根據各車間報表進行分析、統籌,制定生產日報表上交總經辦;計劃主管每天安排時間到車間檢查落實生產進度,并作好進度進展記錄;

          6.進度會議的組織工作:

          計劃部定期主持召開生產進度會,一般為每天下午15:00,進度會議主要是解決各車間在執行計劃時出現的各種狀況,同時核對計劃進度完成率狀況、物料進程狀況等工作。

          7.落實清尾及組織發貨工作:

          生產部根據工作計劃在完成每票定單時,應在24小時之內完成清尾滿箱工作,如果生產車間在清尾拼補中,因材料不能及時到位而不能按時完成清尾時,相關單位應用聯絡單形式告之計劃部;計劃部在安排工作計劃后,應在營銷部下達的交期之前到相關生產車間進行進度及清尾檢查與追蹤。

          f.計劃部門組織結構分工細則:

          ①計劃部主管制定前期計劃、月計劃、物料采購計劃、周計劃并跟蹤落實前期計劃,檢查監督生產進度過程,處理生產進度過程中出現異?,F象問題,組織進度會議,組織安排部門人員相關工作目標及協助其完成工作;

          ②.計劃部追蹤人員對車間進度、生產物料、生產數據進行全程跟蹤并作好相關記錄,追蹤人員必須與采購部、總倉、各車間及供應商緊密協作,處理物料追蹤中異?,F象;檢查監督各車間日生產是否全碼或配碼生產,檢查監督日工作計劃完成結果,根據周計劃編制日工作計劃;根據周計劃進行物料催蹤。

          ③.計劃部統計員負責編制生產指令單、統計并分析生產日報表、完成計劃部各項工作文件、作好商品月進銷存統計及生產進度過程中的數據庫統計工作,負責收發各部門文件并上交計劃主管;

          ④.總倉必須按月、周計劃準備相關生產物料,作好本單位物料擺放工作,作好出入庫賬目及完成生產所需的各項外協工作,同時負責追蹤進度所需的物料,對物料進程異常問題及時向采購部與工作計劃部匯報。

          ⑤.中轉倉負責收發內部及外協鞋包、底材物料,安排底材加工工作負責組織配套物料提供成型生產,必須按日計劃嚴格控制物料配碼,做好出入庫臺帳、作好生產日報表。

          ⑥.各車間倉庫員負責日生產物料領取、作好前期追蹤工作、協助車間管理作好拼補及清尾工作、準確作好日報表、作好生產臺賬。

          2021年度工作計劃最新2“一份耕壇一份收獲”,針對存在的問題,特別是公司出納現金帳的賬款不符,嚴重影響了整個報表的真實性、準確性,讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處,作為財務部的主要責任人,我負有不可推卸的責。

          20--年工作重點將放在加強貨幣資金、資產管理、財務分析上,使財務工作及時、準確、有效、有用地完成,工作計劃如下:

          (1)、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務部管理制度,并在實際工作過程中有力地執行;部門職責明確分工,加強責任考核,做到獎罰分明,另一方面對財務人員工作重新組合搭配,進行高效有序的組織;

          (2)、針對出納帳賬款不符的事宜,繼續加強業務交流力度與檢查監督力度,并制定公司貨幣資金管理制度,全方位全過程進行監督管理;

          (3)、加強團隊建設,充分發揮財務職能部門的作用;

          (4)、加強核算與各大項費用控制的力度,充分發揮財務的核算、監督公司經營活動與抉擇信息的功能;

          (5)、搞好財務分析,為領導提供有效的參考依據,為企業決策和管理提供有力的財務信息支持;

          (6)、加強債權債務的管理力度,加強應收賬款及墊付款項的清理催收工作,縮短資金占用時間,減少公司資金占用成本,合理應用預收客戶資金及應付供應商資金參與公司資金營運活動;

          (7)、充分開展財務交流會議,隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端并快速加以改進,努力影響財務部職員積極參與公司經營管理活動并對公司經營活動業績參與分析評價;

          (8)、繼續并充分與各部門、分公司財務部交流學習,使整個財務工作的開展更加緊密有序進行。

          思路決定出路,行動決定結果。今后財務部開展工作的思路是:以發展的理念進行工作,根據公司的具體情況及公司領導將公司在整個市場中的定位變化,不斷學習、不斷更新思路、不斷創新思維來適應工作需要及開展財務部工作。

          2021年度工作計劃最新3一、【檢討與愿景】

          20--年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在公司的各項市場活動中,公司資源整合過程中,不斷進步。

          二、【工作思路】

          1、明確工作內容

          首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。

          2、駐點營銷

          駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕?,又贴身服务了一线业务人员,手C〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋?、教练式的全痴匉踪服务,手C〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶ā?此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

          市場部駐點必須完成六方面的工作:

          a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;

          b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;

          c、指導市場做好終端標準化建設,推動終端門店健康穩定發展;

          d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。

          e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案,提升員工積極性,進一步為公司提升競爭力;

          f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;

          3、與營業部強強聯合,營運部相互配合促進提升,成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開一線部門的支持和配合。

          如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,由總經辦最終確認執行,交營業部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。專題品牌小組計劃主要執行工作:

          1、【規范終端門店品牌形象】20--年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準,包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象,方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;

          2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組,建立門店稽查制度,不定期對上述第一條中規范內容進行稽查,稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中,幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成:

          組長:市場部經理副組長:營運部總監顧問:副總經理

          執行隊長:營業部經理組員:門店主管

          備注:各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定,經總經辦批準確定后長期執行,后期門店運營管理中,品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程,稽核內容如上,稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中),最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

          三、【管理團隊】

          1、合理配置人員:

          a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。

          b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

          d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前,市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行,市場工作僅限于被動應付執行

          2021年度工作計劃最新4一、深化勞動用工管理,提高勞動生產率

          1、開展對各分部崗位工作量的梳理。

          此項工作在今年“三定”過程中,就因時間緊未落實到位,而20--年如欲繼續深化勞動用工管理,合理配臵,消除低效無效崗位,實現一專多能,或相同相近工種相互替代,提高勞動效率,這項工作是基礎,且必須形成共識,并得到各分部的支持配合。

          2、與相關分部共同組成工作小組。

          (1)詳細分析各分部作業量的變化及崗位人員配臵情況,對工作量按每班有無具體工作、任務量嚴重不足、不足、較足、滿負荷工作,工作時間按每班工作0小時至8小時進行排序,對各崗位按每班工作量飽滿程度或工作時間進行統計列表。

          (2)詳細分析現有崗位白班、ab班、四班二倒的合理性與必要性,合理的繼續保留,不合理或當前生產狀況已不需要的,予以調整,特別是不需要倒班的崗位,經論證后,退出倒班序列,減少管理環節,降低人工成本。

          (3)、討論崗位或人員調整方案。

          根據分析情況,討論分部或班組崗位為實現人員優化配臵、提高勞動效率,包括一專多能,是否具備調整潛力的可行性,一致通過后,再拿出可行方案。核心是對現有崗位進一步有效優化,冗員崗位堅決減員;重點是提高效率,實現一專多能,或對部分相近工作崗位進行整合,建立橫班機制等。

          對工作負荷不滿崗位,要采取措施,一是堅決降薪,使之產生強烈的崗位危機感,推動職工轉崗;二是對富余人員給出路,提供轉崗培訓或勞務輸出安排,三是績效考核上,根據作業量,拉開收入分配差距,有效調動職工生產積極性,最終提高勞動生產

          3、取得人力資源處支持。

          要想實現優化崗位配臵,必須得到公司人力部門政策及方法上的支持,才能實現。

          二、繼續開展對外勞務輸出合作

          1、從收入上看目前陸續輸出到某某公司、某某企業的職工,雖有返回,但全年取得勞務收入約80萬元,勞務輸出不僅為富余職工謀求新的就業增收之路,也持續降低了企業人工成本。

          2、從數量上看,儲運部輸出人員占在崗人數比僅為4%,比例很低,存在較大的發展空間,一方面職工積極性還未有效調動起來,另一方面公司生產形勢嚴峻,生產負荷持續下降,將來可能會產生更多的富余人員,要想為職工謀求新的出路,勞務輸出確為一條不得已,但有利于企業、職工雙盈的較好渠道。

          3、繼續穩定同現有勞務輸出單位保持合作的同時,在公司支持下,繼續拓展外部勞務合作,今年10月份開始同某某石化洽談勞務輸出合作項目,經過一個多月的商議準備,目前暫處于停滯狀態,我們對此將保持關注,繼續努力,有一線希望,都要盡最大努力爭取,同時積極尋找其他同類或相似類型的業務承攬信息,承攬相關業務,輸出富余職工,增加職工收入,增創企業勞務收入。

          4、配合電信分部做好與鐵通深化電信業務合作前期調研和接觸。

          三、繼續加強勞務管理,壓降費用。

          (一)、根據總部對勞務管理逐步轉向業務外包模式的要求,認真以集團公司《關于業務(服務)外包工作中規范用工管理的有關規定》為指導,明年在對業務外包崗位進行清理及明確后,繼續對三支隊伍的業務外包管理逐步規范:

          一是把握要點,明確業務外包作業與勞務派遣作業的區別,逐步規范實施外包工作。主要工作是以協議標的形式對承包崗位及相關責任內容與承包商進行交接。

          二是指導承包商逐步提高業務外包用工管理能力,有效履行管理職責;使其在運行部外包用工行為更加合法規范。指導承包商對所轄作業人員進行全方位管理,妥善處理外包過程中的勞動關

          三是落實對承包商在用工管理方面的檢查工作。

          (二)、結合不斷變化的儲運生產模式,通過創新勞務合作方式,進一步優化勞務管理,壓降勞務費用。

          1、經和有機分部進行協商,計劃根據現有作業量及民工配臵情況,對平臺民工數量進行壓縮,壓降4人勞務費用,實際減員2人,預計可降本17.7萬元/年。

          2、根據某某勞務公司人員現狀,協商計劃壓減1名管理人員,降本約5萬元/年。

          3、某某某勞務公司因20--年壓降民工人數較多,暫不考慮壓降人員。

          四、規范執行勞動管理有關制度,加大績效考核力度

          在勞動管理上認真執行公司有關制度,關注明年即將啟動的人力資源共享中心業務的變化,及時對接執行有關要求,繼續加強以嚴格考勤管理、請銷假手續和直接生產作業環節勞保安全穿戴為重點的勞動紀律檢查工作,圍繞真空和交接班時段管理上存在的問題,針對各分部的現狀和管理的實際,細化和分解對各分部勞動管理的考核辦法,推動運行部“三紀”管理、“三基”管理整體上臺階。我們將繼續和分部共同加強管理,嚴格考核,結合公司門禁管理要求,強化勞動紀律管理。

          繼續充分發揮績效考核管理作為企業管理核心的作用,切實圍繞運行部安全、生產和管理的重點和難點,突出加大對目標成本、對外創收的考核兌現力度;進一步細化和完善崗位責任制和員工績效考核方案,不斷完善儲運部經營管理人員、一般管理和專業技術人員、技能操作人員三位一體的完整考核體系。

          五、加強職工培訓的管理,開展后備管理人才選拔培養工作。

          在繼續推進崗位適應性培訓的同時,和生產、機動、安保、黨群等科室相互配合,推進職工隊伍的素質建設,增強職工在崗位技能學習、企業形勢任務教育學習等方面的積極性和能動性,并通過獎懲考核來推動和提高。

          對此次后備管理人才選拔考試合格的職工,將按計劃進行培養鍛煉,實習期滿后根據職工現實表現和考核結果,擇優錄用到儲運部機關或者基層分部的職能人員崗位工作。

          六、繼續做好運營轉型和模擬市場工作。

          繼續加強現有8個項目的運行協調、管理與考核,及時提供方法及工具上的指導與幫助,保持項目良好運行,4個公司級項目力爭20--年都能見到落袋效益。

          模擬市場核算,今年從無到有,從數據準備、調查摸底、征求意見、下達指標、確定方案,開始執行,各分部在半年多里,逐漸適應即將開展的模擬市場承包,明年,我科將繼續配合完善推進此項工作,為儲運部將來實現真正“自負盈虧,走向市場”打好基礎。

          2021年度工作計劃最新5一、目標概述:

          協調處理好勞資雙方關系,合理控制企業人員流動比率,是人力資源部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中,此項工作一直未納入目標,也未進行規范性的操作。--年,人力資源部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。

          人員流動控制年度目標:正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在10%以內,保證不超過15%;

          勞資關系的協調處理目標:完善公司合同體系,除《勞動合同》外,與相關部門一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》等,熟悉勞動法規,盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

          二、具體實施方案:

          1、--年元月31日前完成《勞動合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓合同》的修訂、起草、完善工作。

          2、--年全年度保證與涉及相關工作的每一位員工簽定上述合同。

          并嚴格按合同執行。

          3、為有效控制人員流動,只有首先嚴格用人關。

          人力資源部在--年將對人員招聘工作進行進一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信資質、品行進行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經人力資源部面試和審查,任何人任何部門不得擅自招聘人員和僅和人力資源部打個招呼、辦個手續就自行安排工作。人力資源部還會及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。

          三、實施目標需注意事項:

          1、勞資關系的處理是一個比較敏感的工作,它既牽涉到企業的整體利益,也關系到每個員工的切身利益。

          勞資雙方是相輔相承的關系,既有共同利益,又有相互需求的差距,是矛盾中統一的合作關系。人力資源部必須從公司根本利益出發,盡可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上,才能協調好勞資雙方的關系。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿,也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

          2、人員流動率的控制要做到合理。

          過于低的流動率不利于公司人才結構的調整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業文化,不利于公司的變革和發展;但流動率過高容易造成人心不穩,企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,導致工作效率的低下,企業文化的傳承無法順利持續。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態,并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應對方法,確保避免員工不正常流動。

          四、目標責任人:

          第一責任人:人力資源部經理

          協同責任人:人力資源部經理助理(人事專員)

          五、實施目標需支持與配合和事項和部門:

          1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協助;

          2、控制人員流動率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態反饋工作。

          物業保安門崗工作計劃 第7篇

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          2017小區物業年度工作計劃范文1

          根據城市物業管理的現狀,物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰,為贏得市場,提升品牌,樹立物業新形象,不斷提高物業管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力,加強與業主的溝通和合作,不斷增進與業主之間了解,滿足業主的需求,不斷提高管理處的業主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益,特此擬定管理處工作計劃:

          一﹑充分發揮物業公司的團結協作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

          1﹑每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

          2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

          二﹑轉變思想,端正態度,牢樹為業主(住戶)服務意識。

          轉變守舊走老路,凡事等﹑要﹑靠的思想,樹立以業主為中心全新的服務理念。

          三﹑激活管理機制

          1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

          2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業主的聲音。

          3﹑制定切實可行的管理措施,推行首問責任制。

          4﹑健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

          5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

          6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

          7﹑加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

          四﹑嚴格管理,提高管理水平和服務質量。

          1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

          2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

          3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。

          4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

          5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養,運行正常,無管理責任事故發生。

          6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

          7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

          8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

          五﹑加大培訓力度,注重培訓效果。

          管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:

          1.新入職培訓

          為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢),熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

          崗前培訓內容:公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

          2.在職培訓

          培訓內容:

          1、物業公司的各項規章制度

          2、公司的《員工手冊》

          3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

          4、各部門相關的專業知識

          通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

          六、 提升物業服務品牌,樹優質服務新形象。

          1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。

          2、客戶服務:繼續貫徹執行《員工手冊》,注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

          3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養有計劃,有落實,杜絕發生重大安全責任事故。

          4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

          5、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。另外,擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

          6、車輛管理:對進入小區的車輛進行嚴格管理,逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

          7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓,完善標識系統,對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養由維修工進行。

          七、開展多種經營與措施

          管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創建社區經濟圈,力爭實現管理費收支平衡。

          1、根據小區實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

          2、利用廣場地面資源,對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。

          3、節約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

          4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。

          八、其它工作。

          1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

          2、充分利用轄區派出所治安群防群治,建立完善聯防預警機制。

          2017小區物業年度工作計劃范文2

          我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通,做好小區工作,現向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

          一、環境綠化

          植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

          對區域內的樹木進行整形修剪。

          二、環境保潔

          做好環境衛生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

          小區上門收垃圾時間為中午12:00前,請業主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶,公布房號且上報有關部門。

          三、安全

          原門崗24小時服務電話:2621909從20xx年3月1日起變更為2611833

          住戶請來小區的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務必告知房號,對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;

          管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,2房增加250~300元達到1000元左右,1房增加200元以上達到750元左右,請大家出租務必找物業,必將令你滿意!電話:3058970(小莫);

          嚴格進出管理,請住戶在星期一~五(8:0018:00),星期六~日(9:0016:00)到物業公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品;

          大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整,為行人、行車安全創造條件;

          燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;

          小區養犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養狗,不要驚動鄰居。出門時,務必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。

          四、公共秩序

          代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。

          門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業主到門崗查詢;

          對于小區內部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區感受到慢的節奏,能放松、能享受到小區軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

          避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。

          夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。

          五、維修

          我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓,20xx年將更好、更快的為住戶服務。

          六、文化宣傳

          我們以后將在物業費通知單背面上,將小區住戶一些出租信息安全提示小區通告登出;

          開放百合園qq群:24830134、 msn群:group17098@bbqun,開通物業blog(qq群內有地址),發放物業聯系卡給住戶,增設服務質量管理信箱,開通各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設置佳佳物業上線提示,方便我們及時溝通 ;

          與社區聯合放露天電影,老年人活動票;

          建立業主健康檔案,為老年業主提供免費量血壓、稱體重;

          發動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

          對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶,請與我們聯系開展業務;

          增設兩個公益宣傳欄(別墅區),通過每日不斷更新的天氣預報,掌握氣候規律,為住戶噓寒問暖,為物業工作提供科學依據;

          調整小區草地上的提示牌位置,針對小區動態不斷更新文明標語,與時俱進,創造文明環境;

          為住戶提供物品交換專欄,把你閑置的物品拿到這里來這里,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;

          節假日裝飾、小區活動,為小區增光添彩。

          七、其它

          管道天然氣報裝,為業主解決實際生活需求;

          代交住戶水電、有線電視服務費,讓住戶免受舟車勞頓;

          計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽,收發傳真、復印等業務。

          我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續,效率得以提高,我們尚未收取業主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上,加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業主滿意度,同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。

          2017小區物業年度工作計劃范文3

          20xx年,銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高,但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,全面提高,跟上公司和發展商的發展要求。特制定了20xx年物業管理工作計劃:

          一、保安管理

          1)、做好小區的治安管理,維護良好的治安秩序。

          2)、對各規章制度和崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區內安全保衛工作,確保小區的正常秩序,給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

          3)、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養骨干力量。

          4)、做好小區的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。

          5)、加大軍事訓練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

          6)以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

          二、工程維護保養管理

          1)對 整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養,確保小區的各項設備設施正常工作

          2、加強對裝修戶進行監督管理。

          3、向業主提供有償服務。

          三、 環境衛生的管理

          1)環境衛生方面,我們根據小區實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

          2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,確保小區的衛生清潔美觀。

          3)要求保潔部按照開發商的要求進行。

          四、客服管理

          1)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到95%左右。

          2)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到96%左右。

          3)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

          4)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

          5)加強部門培訓工作,確??头T業務水平有顯著提高。

          根據公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業 。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。

          五、完善管理處日常管理,開展便民工作,提高業主滿意度 ,以制度規范日常工作,完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業主滿意,大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務,在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

          六、根據公司年度計劃,創建文明和諧小區。

          物業保安門崗工作計劃 第8篇

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          《孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人?!眴T工是企業的根本,員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業開展內部管理的基本戰略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。

          一、人事行政

          人事行政工作目標:

          人員當月流動率小于

          人員培訓覆蓋率達到

          人員招聘到崗率達到

          員工生活滿意度達到

          ⒈團隊的建設在于制度化的管理,人事行政部年度首要工作是完善管理制度,細化崗位責任制,把責、權、利充分統一,落實到位。推行與之相配合的績效考核制度,調動員工的積極性??冃г从趫绦辛?,執行力源于細節,人事部計劃以保安部作為試點,對每個崗位提出具體的崗位職責要求,推行新的績效考核制度,調動員工對工作的積極性,使員工不斷加強自我管理能力,明確工作標準,提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理,力求在三月份全面覆蓋,以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上,人事行政部將加強監督的力度,對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題,及時改進。

          ⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,堅持正面灌輸,強化理念,增強員工主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志,統一行動的共同基礎。在人事管理流程中,采取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊的整體素質。

          ⒊在提高管理要求的同時,更進一步關心員工生活,重視員工需求,加強員工宿舍、飯堂的管理,組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利,加強與員工的溝通,以多方渠道聽取員工意見加以綜合,并及時給予改善。

          ⒋效益是企業的最終目標,通過崗位責任制的落實,原創:人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況,避免人浮于事,以建立一支精干、高效的服務團隊為目標,嚴格控制人事成本。

          ⒌行政方面,將以配合業務部門開展工作的需要為前提,積極與各部門加強溝通協調,大力配合。修正現有的工作程序,使之更標準化、規范化。及時完成物料采購,嚴格管理物料的采購、使用控制流程,重視公司資產、倉庫、車輛的管理,堵塞漏洞,做好把關的工作,保證公司財物、利益不受損失。

          二、客服中心

          物業管理是以服務為主,客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持“以人為本”的服務宗旨,規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值,使物業發揮最大的使用效能。

          工作思路:

          強調成本控制意識和成本管理程序;

          強調團隊的有效運作和服務流程;

          強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;

          強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

          致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

          目標設置:

          客戶綜合滿意率不低于%;

          服務綜合及時率不低于%;

          業務技能培訓%;

          小區綠化完好率不低于%;

          綠化覆蓋率不低于%;

          管理費收費率一期逐步達到%;

          二期收費率達到%;

          生活垃圾日清率為%;

          工作重點:

          根據對××年的工作回顧和反思,××年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環境。

          ()制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。

          ()小區的環境管理極為重要,如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境,是我們非常重視的問題,以往的管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督導、檢查、培訓落實到位,才能充實發揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識,使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

          ()根據目前的收樓情況,強化對工程維修的監管力度,與各部門積極協調配合,完成收樓任務。

          ()對物業管理費收取率較低的現狀,原創:由于綜合因素較多,將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通,聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規定向業主耐心解釋,并加強對物業管理行業的政策宣傳,以轉變以往固有的觀念,爭取業主的理解,對經解釋無效拒交管理費的業戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。

          ()加強社區文化的建設,建立與業主的良好溝通,共建和諧社區。

          ()協助成立業主委員會籌備小組,實行業主自治,共同管理。

          三、工程維修

          四、保安部

          保安部針對××年總結和分析工作情況,繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心,以做好安全和服務工作為前提,搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向,做好小區的全面安防工作,保證人、財、物的安全,配合客服,加強對小區的巡查,提高整體管理水平。

          工作目標

          住客及公司綜合滿意度;

          無因管理責任事故率;

          新員工崗前培訓率;

          不合格項整改率;

          員工流動率≤(不包括非正常流動率);

          突發事件快速反應率為;

          非正常投訴率低于。

          ⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(××年月日至××年月日),

          并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管,同時全面做好二期有關工作的服務和管理,樹立保安隊伍的形象。

          ⒉做好元旦、春節期間小區各項安防工作,節日前小區安全大檢查,由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工,擬成立物業公司籃球隊,既可豐富員工業余生活,又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

          ⒊保安部將于月份開展為業主或客人優質服務月活動,體現保安隊伍的服務意識和服務熱情,同時建立良好的口碑。

          ⒋做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作,建立和完善智能化系統的使用和管理制度,及時進行智能化系統操作規范培訓,逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗,保證小區小時的監督和管理,提高安防標準。

          ⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況,更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓,同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

          ⒍做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊

          伍。結合保安職業特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系,做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為,其它占比例為(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造最大價值,做好物業公司排頭服務部門。

          ⒎加強骨干隊伍的建設,拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習,查找自身問題,提高整體素質和層次,(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結時工作述職。

          五、會所經營

          ×年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法,推出更貼身的服務,把會所經營做到推陳出新。在內部管理上,加強本部門各經營點的協調合作性,著力增強和提升員工工作技能和服務意識,最大限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區配套服務工作的開展。

          工作目標

          力爭半年創收萬元;

          六、財務管理

          圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標,促進效益增長,完善財務管理體系,加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時,建立規范的賬務管理,積極配合業務部門工作的開展,加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務,制定物業財務部年上半年工作計劃如下:

          工作目標:

          服務滿意度;

          控制虧損在萬元以內;

          建立君華物業成本庫;

          ⒈物業財務部在集團財務中心的統一指導下根據物業公司財務管理制度結合物業財務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

          ⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務狀況分析,并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內。

          ⒊以服務為宗旨,與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達到%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

          ⒋負責各種款項的審核,規范財務付款審核程序,進行新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度,對以前修改的部分要進行重點的講解,新的制度實施后,要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。

          物業保安門崗工作計劃 第9篇

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          1.接受董事會的統一領導并主持公司日常管理工作。

          2.負責組織實施公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

          3.負責公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘;并負責對公司副總經理、財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰提出建議。

          4.編制并決定計劃內員工的招聘和錄用,研究、制定公司人才戰略。

          5.組織制定、審核公司的組織架構及人員定編。

          6.負責核定工資總額內的員工調薪。

          7.負責審核各類經濟合同,并組織管理質量評審、目標評估、進度考評。

          8.負責公司日常經營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。

          9.依據公司的工作進展情況,向董事會申請專項經營管理資金和其他資金支持以及業務支持。

          10.完成公司董事會及董事長、總裁授權或交辦的其他工作任務。

          二、總經理助理崗位職責

          1.協助總經理安排落實公司內部管理工作,協調各部門、各管理處之間的工作關系。

          2.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應調整定員定編的建議。

          3.受總經理委托,在總經理外出時,協助副總經理工作。

          4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。

          5.負責公司年度工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執行檢查工作。

          6.負責各類經濟合同的管理、評審工作,并對合同的執行進行監督。

          三、副總經理崗位職責

          1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作,協調各部門、各管理處之間的工作關系。

          2.根據公司工作需要,提出人員調整意見并提交總經理決定。

          3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度,呈交總經理審批并提請董事會通過后監督實施。

          4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要,提出相應調整定員定編的建議。

          5.受總經理委托,在總經理外出時,代行總經理職權,并對其工作結果負責。

          6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。

          四、總經辦主任崗位職責

          1.學習并研究國家法規政策,貫徹落實公司各項工作指令,深入實際,調查研究,及時掌握第一手資料,積極為公司領導正確決策提供真實的依據和法律服務。

          2.負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核工作。

          3.負責承辦公司各類文件呈報,確定傳閱范圍,督促和指導物業管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理,確保公司使用現行有效文件、法規、政策。

          4.協助公司領導處理日常工作,做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協調工作,起到促進作用。

          5.負責公司日常對外聯絡工作,組織安排接待、參觀等公關活動。

          6.主辦公司人事工作。根據公司領導指示,做好員工的招聘、培訓、調配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務處理。

          7.完成上級交辦的其他工作。

          五、設備部經理崗位職責

          1.安排、協調、幫助及督促各專業崗位完成各自范圍內的工作。

          2.組織各專業技術主管代表物業公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發現問題及時提出報告,匯總后交上級公司,以求得解決。

          3.提出物業區域設施增補改造的初步方案。

          4.掌握樓宇建筑設施和機電設備性能及完好情況,組織各專業技術主管按時制訂維修保養計劃、措施,檢查完成情況。

          5.代表物業公司辦理有關工程機電方面的各項業務。

          6.向管理處介紹物業管理有關工程方面的經驗,提高管理服務水平。

          7.負責對物業公司工程技術資料、設備說明書,技術檔案等整理存檔。

          8.負責對各專業崗位人員的業務培訓和考核工作。

          9.完成公司領導交辦的其他有關任務或工作。

          安全保衛部經理崗位職責

          1.領導并負責安全保衛部的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度。2.負責編制安全護衛隊員訓練計劃,督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核,按時總結。

          3.負責本部門的作風紀律檢查,督促管理,及時掌握隊員思想動態,進行定期和不定期檢查,發現違章,嚴肅查處。

          4.負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃,并對損壞警械的人員提出處理意見。

          5.負責查處整個安全保衛部管轄范圍內的治安案件工作,并與屬地公安機關保持聯系,依法辦事。

          6.負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規章制度,建立臺帳。

          7.安排部門行政例會,不折不扣執行上級指示,收集、分析有關業務資料,當好參謀。

          8.完成公司領導交辦的其它任務。

          七、環境衛生部經理崗位職責

          1.全面負責轄區內物業公共部位的清潔衛生和環境綠化工作,并隨時提供業主(客戶)所需的有償清潔服務事項。

          2.協助總經理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作,并對清潔工作標準進行技術指導與示范。

          3.按管理要求,定期組織員工清理溝渠、井道,協助設備部搞好水池、水箱清洗,化糞池清理。

          4.負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。

          5.負責清潔物品及設備采購,管理和建立領用制度,搞好成本核算,提高經濟效益。

          6.負責城管、環衛、街道等與環保工作對口部門的具體聯系與業務往來,做好垃圾清運工作。

          7.完成上級交辦的其他工作。

          八、物業管理處主任崗位職責

          1.制定年度、月度工作計劃,檢查督促各崗位員工認真履行職責。

          2.負責管理處專業文件和資料的保管。

          3.負責對采購物資進行驗證,并參與對委外維保、修繕項目的評審。

          4.負責物業運作過程中各類器械、器具及其他公司資產的使用和管理。

          5.負責管理處日常維修費用的審查報批,對設施設備及工程改進、維修進行質量監督,協助監督設備廠商嚴格履行維保合同協議。

          6.對管理處的整體服務質量和消防、安全工作負責。

          7.堅持“以人為本、服務第一”的宗旨,與業主委員會保持良好的合作關系,做好內部協調和對外聯絡事宜,處理投訴問題及時準確,做好本部門文明服務工作。

          九、物業管理員崗位職責

          1.配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。

          2.負責巡視公共區域,檢查水、電、空調、電梯的供應和運行情況,以及清潔工工作完成情況,綠化養護情況,消防、安全護衛工作情況。急需解決的事項及時處理,并做好巡視記錄。若不能及時處理,應立即向分管領導匯報并提出處理意見。

          3.熟悉所轄樓宇的結構、單元數、管線路的走向、各種設備開關、計量儀表位置,負責做好巡回檢查記錄。

          4.熟悉國家有關法律、法規和有關政策、物業管理有關規定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。

          5.熟悉業主和使用人背景情況,建立業主檔案,所有業主資料必須保密,妥善保存。

          6.定期將業主和使用人欠費情況編制明細分析表,及時上報管理處主任,提出積極措施和建議。

          7.熟練掌握突發事件應急處理方法,以便及時處理出現的各類緊急情況。

          8.做好回訪工作,虛心聽取業主(使用人)的批評與建議并及時上報,同時,積極向業主等宣傳國家有關的法律、法規,及時傳達公司及管理處各項通知,經常與業主溝通,保持彼此良好的關系,最大限度滿足業主(或使用人)需求。

          9.完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。

          十、倉庫管理員崗位職責

          1、對倉庫管理工作進行自檢,做好庫內物資各種標識。

          2、負責庫存物資的驗收、發放和保管工作,物品做到分類擺放、整齊有序。

          3、對物資的收、發、保管要做到手續完備,帳目清楚,帳、卡、物一致。

          4、定期清倉查庫,掌握物資使用消耗動態,及時提醒采購人員實現計劃采購,保證供應。

          5、做到庫房內無鼠害,庫存物品無腐爛變質,無受潮,破損率減小到最低程度。

          6、加強物質周轉,減少物品庫存時間,對積壓時間過長,數量過多的物品要及時報告領導進行處理。

          7、修舊利廢,節約挖潛,對回收的廢舊物資要合理利用,為企業節約開支。

          8、注意防火安全,對易燃易爆、有毒有害物品,應按有關規定嚴格管理。

          9、對不合格物品不準入庫和發放使用。

          10、完成上級交辦的其它工作。

          十一、管理處專業技術主管崗位職責

          1.直接對管理處主任

          負責,領導各專業崗位員工完成各項工作任務,確保大廈電器通訊設備和電梯、空調系統的正常運行。2.認真做好本專業分管設備的年、季、月的檢修、保養,編制材料計劃,將批準后的計劃下達到班組,并檢查落實情況。

          3.負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養情況。掌握設備技術資料,負責解決有關技術問題,負責設備事故的處理。

          4.協助管理處主任制定專業內各項管理措施、操作規程和技術培訓計劃,負責做好維修用料統計,配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。

          5.組織本專業人員的技術學習和培訓,做好員工工作量的統計,加強對維修工的考核,為管理處主任提供獎懲依據。

          6.堅持每天對分管專業范圍內的設備進行巡檢。

          7.帶領本專業員工合理、經濟地操作,注意節能降耗,杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。

          8.完善分管專業資料的收集、匯總、歸檔。

          9.完成領導交辦的其它任務。

          十二、管理處消防主管崗位職責

          1.配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育,提高業主及內部員工的防火意識和自防自救能力。

          2.組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核,組織義務消防隊員、安全護衛隊員進行消防實戰訓練。

          3.建立消防安全疏散滅火預案,發現火警、火災必須迅速趕赴現場,協助領導組織撲救。

          4.組織安全疏散,控制局勢,調查火警火災原因,拿出處理意見。

          5.負責按規范配置消防器材,做好日常的測試、保養、管理工作。

          6.完成領導交辦的其它任務。

          十三、電工班班長崗位職責

          1.按照管理處主任下達的工作任務和指令,將每項工作落實到具體員工,調配人員分工,檢查全面供電情況,保證正常供電。

          2.負責組織物業區域內所有安全通道指示燈、電器標牌、室內外燈箱、樓層強電井、開關柜的檢查、修理。

          3.檢查監督全班人員執行各項制度和安全操作規程,及時發現并消除各種不安全因素,杜絕設備及人身安全事故的發生,確保物業區域弱電設備、系統的正常運行。

          4.負責組織物業區域內的服務區域、辦公區域、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常保養、檢修。

          5.做好備件領用和廢件回收,做好本班組所用維修材料的統計,妥善保管好班組的共用工具。

          6.搞好班組建設,做好配電室、井內的清潔衛生工作,創建文明班組,全心全意為業主提供優良服務,為業主排憂解難。

          7.負責制定供電線路及設備的維護保養計劃,并按計劃檢查維保工作質量,組織好全班的技術學習和培訓。

          8.完成上級領導交辦的其它任務。

          十四、水工班班長崗位職責

          1.按照管理處主任下達的工作任務和指令,將每項工作落實到具體員工。

          2.保證所管設備處于良好的技術狀態,定期檢查所管設備的使用、維護、保養的情況,并做好所管設備的安全檢查工作。

          3.負責安排物業區域內各種主管道、閥門、衛生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。

          4.負責所有給排水、空調、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統的維修、保養、檢查。

          5.確保各類泵站正常運轉,地漏、下水道、集水坑及時疏通清理,妥善保管好班組的共用工具。

          6.督促全班嚴格執行公司各項制度和安全操作規程,及時發現并消除各種不安全因素,杜絕各種事故發生。

          7.做好備件領用和廢件回收,做好本班組所用維修材料的統計、記好考勤。

          8.搞好班組建設,創建文明班組,全心全意為業主提供優良服務,做到隨叫隨到,隨報隨修。

          9.完成上級領導交辦的其它任務。

          十五、維修電工崗位職責

          1.堅守工作崗位,按規定著裝并佩戴工作證,儀表端莊,精神飽滿,全天候熱情為業主服務。

          2.管理好各種用電設備使之正常運行,保證管區用電設備每天都處于最佳狀態,為業主創造理想的工作、生活環境。

          3.負責管區的各項設備及管線的保養和維修,每天必須進行日常的清潔、保養和巡視檢查,并做好保養記錄。

          4.積極參與改造完善公共設施及配套設施,對業主的裝修咨詢提供技術上的建議和監督工作。

          5.發現用電設備運轉過程中的異?,F象,要立即報告上級,對突發性故障應以最快時間修妥,減低對業主工作生活的影響。

          6.堅持修舊利廢,控制能源消耗,降低成本,提高效益,熱情為業主提供優良服務。

          7.講文明、有禮貌、接受監督,業主投訴及時解決,發現重大問題立即向上級報告。

          按時完成領導交辦的其它任務。十六、高壓值班電工崗位職責

          1.必須保證管區電器設備安全運行,不得擅離職守,不中斷連續供電,發生停電故障,迅速報告有關部門和領導,啟動備電供電。

          2.值班電工應嚴格執行兩票三制(工作票、操作票、工作許可制、工作監護制、工作間斷、轉移和終結制),迅速正確的按命令進行倒閘操作,確保安全運行。

          3.值班電工應了解配電房內設備的性能狀況,嚴格遵守巡回檢查制度,定期、定時按巡檢規定,認真檢查,遇設備異常情況應及時匯報有關領導并做好各項記錄。

          4.進入配電房內進行維修保養設備,值班電工應嚴格按規定布置現場安全,做好安全防范,保證人員安全。

          5.值班電工應嚴格遵守各項制度,按要求穿戴勞動防護用品,嚴守崗位,持證上崗。

          6.做好所內設備和現場清潔衛生工作,防火、防水、防小動物進入配電房,搞好文明生產。

          7.嚴格遵守配電房管理制度,執行配電房出入制度,未經批準不得擅自允許外人進入房內。

          8.完成領導交辦的其它任務。

          十七、空調工崗位職責

          1.空調工應嚴格按照操作規程及要求,精心操作制冷機組、水泵及輔助設施。

          2.每班調節設備負荷以達到合理的程度,定時巡查各設備的運行,重點檢查空調運行、溫度,做到節能降耗。

          3.認真做好各類設備的維護、保養工作,檢查壓力表及添加劑,杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。

          4.做好空調設備運行記錄,值班日記、工作日報表力求準確無誤,正常履行交接班手續,并在值班記錄本上簽字。

          5.每班做好機房值班范圍內的環境衛生和設備清潔、安全保衛工作,定期檢查空調管線和風機及閥門,確??照{運行正常。

          6.堅持修舊利廢,控制能源消耗,降低成本,提高效益,熱情為業主提供優良服務。

          7.熱情接待業主投拆,遇有實發事件立即向上級報告,為業主排憂解難。

          8.按時完成領導交辦的其它任務。

          十八、電梯工崗位職責

          1.電梯工必須正點上下班,堅守

          工作崗位,按規定著裝并佩帶工作證,儀表端莊,精神飽滿,實行定時值班制,隨叫隨到,熱情為業主排憂解難。2.自覺遵守公司制定的各項規章制度,工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關的事情,嚴禁酒后上崗。

          3.熟練掌握電梯的基本原理,能看懂電梯的原理圖,熟悉電梯內部構造,積極配合設備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養工作,搞好電梯的年檢、年審。

          4.持證上崗,每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養、巡視檢查,嚴格執行電梯定期保養制度,做好維修保養記錄備查。

          5.維修保養電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌,嚴禁違章操作,保障檢修安全,電梯在運行中發生停機故障,要迅速趕到現場,全力以赴搶救人員,搶修設備,減低對業主的影響。

          6.工作中認真負責,精益求精,努力提高維修保養水平,確保所管設備正常運轉。如發現電梯運行過程中的異?,F象,及時查明原因,報上級盡快解決。

          7.值班時必須嚴格交接班制度,修舊利廢,節能省耗,維修中不浪費材料,努力降低維修成本。

          8.講文明,以禮待人,虛心接受群眾監督,全心全意為業主提供優良服務,業主投訴要立即處理,重大問題要迅速向上級匯報。

          9.完成領導交辦的任務。

          十九、機械維修工崗位職責

          1.負責物業責任區域電梯、空調等機械系統的維修、操作等工作。

          2.負責按維修保養計劃的要求,實施相應的維修保養工作。

          3.負責電梯設備的應急處理工作,保證電梯設備的安全、正常運行。

          4.負責空調系統的應急處理工作,保證中央空調系統的安全運行。

          5.負責電梯設備的委外維保工作的檢查監督、配合工作,配合做好電梯設備的年檢工作。

          6.負責空調系統設備的開機、運行工作,保證空調的正常供應。

          7.空調系統停用期間,負責對系統設備進行維修保養工作。

          8.完成領導交辦的其他工作。

          二十、水工崗位職責

          1.負責保證管區的生活用水、消防用水的供應和污水排放。熱情為業主提供周到服務,隨叫隨到,隨報隨修,為業主排憂解難。

          2.每日負責各類水管以及消防管井的檢查巡視工作,發現問題及時處理,保質保量完成各類給排水維修任務。

          3.負責各類加壓泵、提升泵的日常維保工作,確保設備運行正常,做到機房無積水,無雜物堆放,設備無灰塵、無銹跡。

          4.做好管區日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象,維修工作保證質量,工完場清。

          5.每周巡查水池水質,按管理要求做好消毒處理工作,定期清潔蓄水池,污水坑和積水坑。

          6.按季度、年度工作計劃要求,定時對外閥門做好防銹及處理,對大型管道進行防銹和水處理。

          7.修舊利廢、勵行節約,做到維修不浪費材料,努力降低維修成本。

          8.負責管區小規模管道安裝工作。

          二十一、綜合工崗位職責

          1.全面負責管理區域內土建、木工項目的維修養護工作。

          2.保質保量完成土建、木工等各項維修任務。

          3.做好日常的巡查維護,發現問題主動及時處理,做到維修質量上乘,工完場清。

          4.修舊利廢,勵行節約,做到維修不浪費材料,努力降低維修成本。

          5.熱情為業主提供優良服務,做到隨叫隨到,隨報隨修,為業主排憂解難。

          二十二、安全護衛班長崗位職責

          1.在管理處主任領導下,做好班內各崗位的工作安排,并做好班內的日常管理工作。

          2.檢查班內隊員的著裝、儀表,堅持每天巡查各崗工作執行情況。

          3.處理當班發生的各類情況與問題,遇重大情況或問題時,立即上報。

          4.熟悉管區消防控制中心的設備,遇突發事件帶領全班按應急程序快速反應,妥善保護現場并及時上報。

          5.抓好班內的學習、訓練工作,掌握隊員的思想動態,做好思想教育工作。

          6.做好所轄隊員的考勤、考評工作,發現違規違章及時糾正,并記錄在案。

          7.做好交接班工作,確實做到交接清楚,責任明確,并起承上啟下的作用。

          8.盡職盡責,文明執勤,秉公辦事,敢于向各類違法行為作堅決的斗爭,保衛管區的安全。

          9.熱情接待業主或客戶,文明服務,禮貌待人,努力完成領導交辦的其它任務。

          二十三、巡護安全護衛隊員崗位職責

          1.按巡更要求負責管區巡邏,并認真做好巡更記錄。

          2.處理突發事件,對危害公共安全,公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。

          3.勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區域。扶老攜幼,為老弱病殘提供幫助。

          4.糾正管區內不文明、有礙觀瞻的行為或現象,確保管轄區域整潔有序、文明安全。

          5.加強管區各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設備間、衛生間的巡查,檢查有無異常情況。

          6.巡查消防、監控等器材設備是否完好,供水、供電有無跑、冒、滴、漏導常情況及氣味。

          7.巡查施工人員是否佩帶臨時出入證,是否按裝修管理規定規范施工,是否有非該作業區域的人員進入和亂扔裝修垃圾等情況。

          8.檢查消防通道是否暢通,有無侵占公共部位現象,電梯運作是否正常。

          9.積極主動調解民事糾紛,防止矛盾激化,防止發生治安案件、刑事案件。

          10.夜間注意詢問從各樓道進出的可疑人員,加強人員進出管理,確保管區安全。

          11.完成領導交辦的其它任務。

          二十四、監控中心安全護衛隊員崗位職責

          1.正確操作和愛護消防報警設備、安全監控設備等。

          2.做好值班詳細記錄和交接班工作,保持室內整潔和設備無故障。

          3.對安全監控設備有關攝錄資料做好存放管理工作,確保正常使用,隨時協助調查各類案件。

          4.加強重點部位的監控,遇有特殊情況或嫌疑人及時與所在區域安全護衛隊員聯系,妥善處理。

          5.工作認真仔細,精益求精,監控值班中遇事要及時判明情況,重要事件要及時報告主管領導。

          6.未經批準,任何人不得將攝錄資料外泄,值班中禁止擅離職守和會客,確保監控工作安全、有序。

          7.完成領導交辦的其它任務。

          二十五、大堂安全護衛隊員崗位職責

          1.做好交接班工作,確保管區安全、文明、整潔,工作有序。

          2.文明執勤,禮貌待客,做好訪客登記事宜,熱情、耐心解答進出人員的詢問,并對老弱病殘者及有困難的業主提供幫助。

          3.對推銷或散發廣告的人員及無正當事由及衣冠不整者要謝絕進入大廈。

          4.熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼,熟悉所有的業主及上班人員,做好服務工作,努力把好管區出入關。

          5.監視電梯運作,忙時協助疏散,看護好區域內的設施、設備不受損壞,維護業主利益。

          6.遇業主(使用人)攜帶大件物品離開大廈時,應仔細詢問了解情況,與物件主人核實無誤后方能放行。

          7.熟悉大樓消防系統和各樓層情況,熟知物業管理公司機構及各部門主管,熱情接待業主投拆反映情況,反饋信息迅速,為業主排憂解難。

          8.完成領導交辦的其它任務。

          二十六、停車場安全護衛隊員崗位職責

          1.按時交接班,值班時不得

          擅離職守,交班前必須抄車號交車,認真做好交接班工作。2.嚴格按照車場管理制度及有關規定,履行車輛登記手續。查驗出入證,指導車輛停放到位,不得一車占二位。

          3.督促駕駛員熄火關機、拉手剎、切斷電源、取下點火鑰匙關鎖車門和車窗玻璃,保管好物品。

          4.加強車場巡邏,看護場內公共設施及車輛停放情況,發現有異常、可疑之處要及時查明,發生重大事故必須奮力搶救,保護現場并立即上報。

          5.對閑雜人員進入車場實施管理,遇可疑人員必須核實,作出判斷,妥善處理,對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。

          6.管理好車場交通安全秩序,對在場內修理汽車、加放汽油、吸煙者進行勸阻、警告、禁止其違規行為。

          7.對車場文明清潔進行督促管理,對從車輛上拋棄垃圾者,要對其進行教育和制止。

          8.發現車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險品及污染物品進入停車場,要立即報告上級,采取果斷措施,勸其出場。

          9.妥善保管車場收費票據,收取的現金清點后與發票存根要按規定時限及時送交公司財務部,做到帳目清楚。

          10.臨停車輛進出場必須按公司規定查驗“臨停證”,不得利用工作之便謀取私利。

          11.嚴禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險品及污染物進入停車場。

          12.完成領導交辦的其他任務。

          二十七、門衛安全護衛隊員崗位職責

          1.認真做好交接班記錄,按時交接班。

          2.熟悉管區的基本情況(包括樓層結構、消防、監控等器材與業主入住情況等)。

          3.看是否有可疑人員、可疑情況等,對在進出入人員發現異常、異樣情況,必須立即上報,按規定和管理權限作相應的應急處理。

          4.完成領導交辦的其它任務。

          二十八、管理處保潔班長崗位職責

          1.合理安排班次,協助管理處主任做好清潔衛生和環境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項工作。

          2.協助環境衛生部經理做好清潔工的接收、調配、辭退、考核和管理工作。

          3.巡回檢查各清潔員工執行崗位責任情況,以及清潔工作中存在的漏洞和不足,提出整改意見,落實整改措施。

          4.經常性對清潔工進行技術培訓和服務規范教育。

          5.根據各清潔工的工作情況,每月提出對清潔員工的獎懲意見。

          6.加強對清潔設備、用具、材料的管理,節約開支。

          7.協調垃圾的清運和廢舊物品的回收工作。

          二十九、管理處保潔工崗位職責

          1.負責物業管理區域室外公共區域的清潔工作。

          2.負責物業管理區域室內公共區域清潔工作。

          3.負責物業管理區域內日常垃圾收集與處理工作。

          4.負責管理區域衛生消殺工作。

          5.負責物業管理區域的地面、墻面清潔工作。

          6.負責物業管理區域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。

          7.負責完成臨時交辦的任務。

          三十、管理處綠化工崗位職責

          1、認真執行公司制定的綠化養護計劃,不折不扣地完成綠化養護工作,嚴格執行綠化養護考核標準。

          2、通過工作實踐,不斷摸索綠化養護工作經驗,改進綠化養護工作方法,以求高標準的做好綠化養護工作。

          3、恪守職業道德,認真履行工作職責。

          物業保安門崗工作計劃 第10篇

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          制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。小編為大家準備了2021物業管理處工作計劃范文合集,希望對大家有所幫助!

          2021物業管理處工作計劃范文一

          20xx年,xxx物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展,保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高,但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年,我們將針對所欠缺與不足方面努力補上,全面提高,跟上公司和發展商的發展要求。特制定了2021年物業管理工作計劃:

          一、保安管理

          1、做好小區的治安管理,維護良好的治安秩序;

          2、對各規章制度和崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作,確保小區的正常秩序,給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生;

          3、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養骨干力量;

          4、做好小區的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故;

          5、加大軍事訓練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高;

          6、以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。

          二、工程維護保養管理

          1、對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養,確保小區的各項設備設施正常工作;

          2、加強對裝修戶進行監督管理;

          3、向業主提供有償服務。

          三、環境衛生的管理

          1、環境衛生方面,我們根據小區實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明;

          2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,確保小區的衛生清潔美觀;

          3、要求保潔部按照開發商的要求進行。

          四、客服管理

          1、繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到x%左右;

          2、進一步提高物業收費水平,確保收費率達到xx%左右;

          3、密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議;

          4、完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理;

          5、加強部門培訓工作,確??头T業務水平有顯著提高。

          根據公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。

          五、完善管理處日常管理

          開展便民工作,提高業主滿意度,以制度規范日常工作,完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業主滿意,大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務,在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

          六、根據公司年度計劃,創建文明和諧小區

          根據公司年度管理工作計劃,2021年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理,強化服務意識,規范服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行,逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展,組織相關部門做好準備工作。

          2021年xxx物管處將以務實的物業服務工作態度,以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向,以開發商的重點工作為中心,保質保量完成各項工作任務及考核指標,全心全意為業主服務,在服務質量提升中創出佳績。

          2021物業管理處工作計劃范文二

          一、充分發揮xx物業公司的團結協作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

          1、每周召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

          2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生,愛護小區周邊環境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

          二、轉變思想,端正態度,牢樹為業主(住戶)服務意識

          為了提升服務水平,我們將推行"全員首接責任制"每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議,并在第一時間傳遞到服務中心,并有義務跟蹤處理結果,通知建議人,使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心,并在首接責任制的同時,推進"一站式"全新的服務理念。

          三、激活管理機制

          1、管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向經理負責,同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

          2、管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業主的聲音。

          3、制定切實可行的管理措施,推行"首問責任制"。

          4、健全完善管理處規章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

          5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

          6、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

          7、加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

          四、嚴格管理,提高管理水平和服務質量

          1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

          2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

          3、急修及時,返工﹑返修率不高于2%。

          4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

          5、房屋本體及設施、設備按計劃保養,運行正常,無管理責任事故發生。

          6、管理處擬成立社區文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

          7、本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

          8、物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。

          五、加大培訓力度,注重培訓效果

          管理處挑選精兵強將,成立以經理為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:

          1、新入職培訓。

          為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢),熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

          崗前培訓內容:公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

          2、在職培訓。

          培訓內容:

          1、xx物業公司的各項規章制度。

          2、xx物業公司的《員工手冊》。

          3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構。

          4、各部門相關的專業知識。

          通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

          六、提升xx物業服務品牌,樹優質服務新形象

          1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。

          2、客戶服務:繼續貫徹執行《員工手冊》,注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

          3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養有計劃,有落實,杜絕發生重大安全責任事故。

          4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

          5、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。另外,擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現規范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

          6、車輛管理:對進入小區的車輛進行嚴格管理,逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

          7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓,完善標識系統,對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養由維修工進行。

          七、做好接管驗收工作

          新建物業竣工驗收后、業主入住前,物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組,對所接管的物業進行綜合性的接管驗收,以確保所接管物業基本合格,滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收,它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收,而非具有法律效力的政府評價行為。

          八、開展多種經營與措施

          管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創建"社區經濟圈",力爭實現管理費收支平衡。

          1、根據小區實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

          2、利用廣場地面資源,對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。

          3、節約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

          4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。

          2021物業管理處工作計劃范文三

          新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領導提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創意。在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

          一、努力學習,加強自身修養,不斷提高個人素質

          在日常生活和工作中,我要努力學習別人的好思想和好作風,不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,生活要向低標準看齊,艱苦奮斗、助人為樂”,繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標準來要求自己,不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時,我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

          二、工作中的學習要求

          1、作為物業管理人員,今后要多學習一些物業管理知識,向書本鉆研、向區長和樓長學習,不恥下問,增加知識面,力爭學以致用。多了解一些社區知識,把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范,對一些內容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,大膽實踐。

          2、技能管理的學習要有目標,有計劃的學習一些經營管理知識,抓緊時機多向有關專業人員學習,同時有計劃地看看有關的書,聯系自己的工作實踐,以求能活學活用。

          3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識,但還遠遠不夠,要多觀察、多思考,以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,以后也要多向人們請教,以求想問題能更全面,把工作進一步做好。

          三、牢記自己的崗位職責,做好隊長的好助手

          1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,但自己摸索出來的經驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,因為這是一筆貴重的財富。同時,還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了,但工作經驗不能忘,還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作,所以對他們的監管和協作還在繼續。

          2、做好隊長的好助手,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,多了解人、關心人,必要時要胸懷大局,多做自我批評,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發人們的自尊心和上進心,讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神,努力把上級安排的工作做好,且為下一步工作的順利進行打下基礎。

          四、具體工作措施

          1、勤奮工作,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整。

          2、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進一步發揚光大。

          3、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,個人受點委曲沒有什么,相信吃虧是福。

          物業保安門崗工作計劃

          一、總經理崗位職責 1、貫徹執行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項,負責商廈全面經營管理,保證經營目標實現,完成集團公司下達的經營管理各項指標,對董事會負責。 2、帶領管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰略,根據營銷戰略制訂營銷策略和營銷計劃并
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